职业人的个人形象管理知识.pptx

职业形象管理销售人员的职业形象接待礼仪你的形象价值百万个人形象58％肢体语言和声音35％谈话的内容7％职业形象 根据西方学者总结得出了形象沟通的“58357”定律：决定一个人的第一印象中58%体现在外表、穿着、打扮，35%的肢体语言及语气而谈话内容只占到7%。可见注重第一印象，注重我们的外表形象对于我们整体的事业，和生活来说是多么的重要。职业形象为什么要注重形象？1、经济需求。良好的职业形象可以让你多赚40％；2、事业需求。著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。3、求偶需求。男才（财）女貌，现在不流行帅哥，流行才（财）子；4、社会需求。在社会上人与人接触的第一感官取决于你的形象！职业形象为什么不注重形象？1、缺乏良好的家庭教育与生活背景；2、缺乏良好的环境影响；3、懒；世界没有丑的人，只有懒的人；4、不被重视与关注；5、缺乏自信；6、缺乏行之有效的指导；7、性格内向，不善于社交；佛靠金装 人靠衣装职业形象很多人在生活中很注重形象但是在工作中却不注重形象生活工作分不清！形象是因为环境场合改变而改变。职业形象销售人员更应该注重形象？销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象。它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的规范的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈能力等。职业形象销售人员职业形象仪表仪态职业形象她们给你的感觉有什么不同职业形象男性职员仪表有哪些要求面 孔精神饱满、面带微笑经常刮胡须头 发短发、保持头发的清洁、整齐领 带紧贴领口、系的美观大方衬 衫衬衫白色或单色浅色，无污迹工 牌正确佩戴公司工牌上 衣平整、干净手短指甲、保持清洁口 袋口袋不放物品袜 子黑色或深色袜子裤 子西裤平整、有裤线皮 鞋鞋面光亮、无灰尘职业形象销售人员职业形象仪表仪态职业形象仪态心理学家研究证明：人际交往中的实际效果，只有约20％的部分由语言所决定，而另外约80％的部分则由人的举止、动作、姿势、体态等所决定。仪态是人的第二语言，是一个人知识、阅历、文化和教养的结合。职业形象仪态指一个人的姿态举止要求，包括面部表情、站姿、坐姿、走姿蹲姿、手势等仪态1、站—如松：挺拔、俊郎2、坐—如钟：稳重、适度3、走—如风：矫健、活力4、蹲——优雅、有礼职业形象仪态——站姿站，最能表现一个人的风度。要做到“站如松”，就是站得要象松树一样挺拔，要注意站姿的优美和典雅。职业形象仪态——站姿收腹、挺胸、抬头；站立要端正，嘴微闭，面带笑容，眼睛平视，环 顾四周。双臂自然下垂、背后或在体前交叉，双手若是交叉，右手放在左手上，保持随时为客人提供服务的姿态。站立时双手不能环抱在胸前，更不可双手叉于腰间。站立时要保证重心在脚掌上，不可偏左或偏右。身体不能倾斜；疲劳时，上身仍须保持挺直，脚不能向前或向后移动幅度过大，甚至叉开很大。职业形象仪态——站姿男性站姿A式 双脚自然打开，与肩同宽：B式 双脚靠拢张开成90度：双手交叉握于小腹前或背后。职业形象仪态——站姿女性站姿 A式 双脚略微张开呈“V”字型（45度），双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；B式 双脚靠拢成丁字步，膝盖打直，双手握于腹前。职业形象仪态——站姿背手式握手式职业形象仪态——站姿垂直式职业形象仪态——站姿单臂下垂式职业形象仪态——站姿单臂下垂式职业形象仪态——行姿行，“行如风”， 走起路来象风一样轻盈稳重、优雅。正确的走态可以表现出一个人朝气蓬勃，积极向上的精神状态，呈现出一种健美的姿态。职业形象仪态——行姿1、头部端正，下额微含，双肩平直，行走中应昂首，挺胸，收腹，眼直视；2、两臂随步伐自由摆动，腿要直；3、两手自然弯曲，摆幅在大腿正 前方；4、胯动腰不动，身躯微微前倾，不扭 腰，不晃臀；5、行走时脚掌后部先着力，然后传递 到前掌；6、重心随前移，速度均衡，动作麻利；7、步伐男性在40CM，女性在35CM之间；8、女子走一字步，男子行走时双脚跟 行两条线，但两线尽可能靠近，步履 可稍大；职业形象仪态——行姿交叉步行走姿势基本行走姿势职业形象仪态——行姿上楼的姿势下楼的姿势职业形象仪态——坐姿坐，“坐如钟”，坐得要象钟那样端正，要注意坐姿闲雅自如；要给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感。职业形象仪态——坐姿 入座时要轻，坐椅子的2/3，双膝自然并拢，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚，坐下后上身保持挺直，面带笑容，双目平视，嘴唇稍闭，下颌微收。[男士] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重 叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女士] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿