医疗耗材售后服务承诺书模板.doc

医疗耗材售后服务承诺书模板 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 . 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期：2015年1月22日 医疗器械售后服务承诺 1. 送货 在合同规定的交货期内，免费将仪器送到采购人员指定地点。 2. 质保 仪器免费保修期限：仪器收到之日起12个月。 如果设备发生故障，我方在接到用户电话30分钟内响应。 保修期内因产品本身质量问题所产生的费用由我方承担。 质保期满后，我方提供仪器终身有偿维修服务。 质保期维修费：收取元器件成本费，为用户及时，高效的服务。 3. 培训 产品在使用前，mdsin会应客户书面或email要求，以电话沟通的方式提供免费的使用指导。 现场技术支持、培训及演示，需额外收费。 4. 产品技术联系人员 张某某 联系电话： 地址： 供应商： 日期： 2015 年 4 月 11 日 医疗设备器械购销合同及相关承诺书 合同编号： 签约地点： 甲方（买方）： 乙方（卖方）： 1、 甲乙双方根据中华人民共和国合同法，在平等互利、协商一致的基础上，买方同意向卖方购买同时卖方同意授予买方以下设备（以下设备器械均简称设备）： 本合同若有详细的双方签字的配置清单，请详见附件。 2、 设备的交付期乙方在合同生效的天内向甲方交付上述设备，逾期将按照第7条规定执行。 3、 设备运输、安装和验收 乙方确保设备安全无损地运抵甲方指定现场，并承担设备的运费、保险费等费用，装卸费由 承担（送货抵达前须告知医院设备处及使用科室，以便接收）。 甲乙双方对设备进行开箱清点检查验收，如果发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应 在 天内，按照甲方的要求，采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切损失和费用。 设备到货后，乙方应在接到甲方通知后，一般设备在 天内安装调试完成，特大型设备 在 天内安装调试完成。 甲、乙双方在符合国家相关技术标准的基础上，根据合同的技术标准（见附表）进行技术验收，验收合格后，双方在甲方验收合格单上签字确认。 4、 付款方式 □安装调试验收合格正常使用后以 的方式支付货款，在3个月内付清。 □甲方在合同生效后 内先以 方式预付货款 %计 ；到货后再以 方式预付货款 %计 ；安装调试验收合格正常使用后以 方式付货款的 %计 ；余款 ，以 方式，在 付清。 5、伴随服务 乙方应提供设备的技术文件，包括相应的图纸、操作手册、维护手册、质量保证文件、服务指南等，这些文件应随同设备一起发运至甲方。 乙方还应免费提供下列服务： （1） 设备的现场安装和调试 （2） 提供设备安装和维修所需的专用工具和辅助材料 （3） 乙方应派专业技术人员在项目现场对甲方使用人员进行培训或指导，在使用一段时 间后可根据甲方的要求另行安排培训计划。 6、质量保证及售后服务 乙方应保证所供设备是在 （年