TTT培训基础教程(四)：商务培训授课技巧 .pptVIP

商务培训的授课技巧 基础教程（四） 目录 触发学习技巧 教学互动技巧 课堂激励技巧 临场表现技巧 有效表达的技巧 触发学习技巧 1.有效的学习循环 2.四种学习风格： 主动型 反应型 理论型 实用型 3.掌握学习需求 能力需求：分析商务人员达成目标需要什么能力：知识.技能.态度 分析商务人员工作上遇到什么问题或障碍并诊断其原因。 绩效需求：从绩效要求思考商务人员需要改善的能力K.S.A生涯需求：了解询问商务人员未来发展期望扮演的角色及应具备能力。 4.克服学习障碍 常见的学习障碍：态度消极，缺少目标；以忙碌没时间为借口；对自己没信心；虽专心听讲但欠缺思考；认为学习与应用两回事。 克服学习障碍的方法：危机感；迫切感；竞赛激励；美好经验；好奇心；成就感，给予回馈 5.激励学习的方法： 过程方面 內容方面 互动(参与) 好奇心(故事、猜谜) 奖励(竞赛) 经验交流 体验(游戏) 使用(针对需求) 实战练习 解决问题导向 多媒体运用 　 教学互动技巧 1.互动的意义： 透过表达，观察对方表情 透过倾听，了解对方感受 透过发问，测试对方反应 交流讨论，共同解决问题 2.为什么需要互动： 打破人际隔阂 建立人际桥梁 增进有效沟通 发掘商务需求 提升思考机会 3.互动的四个技巧： 专注技巧：专注于主题不离题；吸引注意力的技巧；如何防止商务人员分心；引发商务人员的兴趣；先处理心情再处理事情 观察技巧：观察商务人员的表情与反应；敏感教室的情景气氛；观察口语与肢体动作的一致性； 商务人员彼此间的互动。 倾听技巧： 积极倾听鼓励对方说话，阐明对方含义，明确找出对方的焦点并予以反馈。 同理心倾听进入对方心理情景，感受对方处境 以开放态度倾听放开自己的要求标准或批判，不做价值判断 觉察式倾听把自己听到的信息与别人印证，注意对方的表情与语意有无不一致。 发问技巧： 封闭式询问 开放式询问 应用式询问 创意式询问 回馈式询问 课堂激励技巧 VHF”就是“Very High Frequency” Visual —图片/图表/动画/录相/实物/手势/表演/模拟Hearing—语言/措辞/口气/音调/语义/对话/音乐/声效Feeling—嗅觉/味觉/触觉/痛觉 /情绪/心理/灵魂 使用小奖品奖励表现突出的商务人员 展开小组之间或个人之间的竞争 安插趣味性游戏 不断改变方法，使培训不那么枯燥 培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣 四临场表现技巧 口语表达技巧 肢体语言技巧 克服紧张技巧 展現自信技巧 时间管理技巧 1.口语表达技巧 音调与音量： 速度： 2.肢体语言技巧 视线： 脸部： 手势： 亲和力： 教材教具： 3.克服紧张技巧 心理建设 事前准备 自我准备 在台上时 4.展現自信技巧 自信心建立 表达勇气的鼓舞 快乐心境的培养 紧张压力的清除 良好自我形象的设想 5.时间管理技巧 事前写作教案，规划分段时间 培养对时间的敏感度，弹性规划时间 课程重要部分必须掌握 巧妙避免时间陷阱 对内容项目设定优先次序 有效表达的技巧 “3625”法则: “573”策略 : “3625”法则： 3个核心：简洁-完整-结构； 6个结构：感性导入-理性提升-切题-裁剪-细节-提炼； 2种方法：逻辑推理法和归纳推理法； 5种架构：并列-偏正-对应-递进-点睛。 “573”策略 5种提问法：开放式提问；封闭式提问；应用式提问；创意式提问；回馈式提问； 7种应答法：反问式应答；接力式应答；直接式应答；报告式应答；拒绝式应答；描述式应答；附和式应答； 3个正确应答的策略为：分析理解对方的问题含义引导整合；总结升华。 课程练习四 组织主题演讲 要点: 1. 演讲时限20分钟 2. 寻找一个你熟悉的主题 3. 利用所学方法 4. 自我评价与集体评价相结合 谢 谢 page * ＴＴＴ培训教材 具体经验 （感受） 抽取概念 （思考） 主动实验 （行动） 反思观察 （专注）