第4章活动方式---QCC培训手册.docVIP

第四章 QCC的活动方式 QCC的组成 组圈 当一个组织还不曾推行QCC时，组织应先成立QCC委员会及其下属的QCC事务局，先在全组织内进行统一的QCC策划，制订QCC推展案（QCC活动办法）（如果自身力量有限，可聘请顾问来辅导），然后在全组织内进行大规模的教育训练，当员工对QCC相当熟悉后，再依据年度活动计划表(见表5-1)，发布圈活动通告，新圈在此时进行组圈。 当一个组织推行QCC已进行到成熟期时，每年QCC事务局依据年度活动计划表，如表5-1，发布圈活动通告，新圈得于此时进行组圈。 表　5-1　　　　某集团2002年度QCC活动计划 序号 工作项目 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 成立QCC委员会及其下属的QCC事务局 2 新圈成立及登记 3 第一轮课题登记 4 第一轮QCC活动 5 第一轮各分公司、事业部成果发表 6 第二轮课题登记 7 第二轮QCC活动 8 第二轮各分公司、事业部成果发表 9 第三轮课题登记 10 第三轮QCC活动 11 第三轮各分公司、事业部成果发表 12 全集团成果发表 13 休整 二．新圈的组成 1.新圈组建之原则 ⑴指令性原则： 在QCC导入期可使用行政手段，进行指令式组建品管圈。这样可推动QCC的活动； 在需解决组织内重大问题或需跨部门协作才能完成课题时，要用行政指令来组建QCC。 但是，当QCC活动在组织内推行很成熟的情况下，再用指令性原则，则不仅违背了员工自愿参与的原则，而且会导致种种弊端，阻碍QCC的发展。 ⑵三“自愿“原则 “自愿参加、自愿结合、自愿组建”，这是在QCC活动较成熟时期所遵循的原则。只有坚持三个“自愿”原则，才能提高QCC的内聚力，引发圈员的自动力，使QCC各圈自觉地开展卓有成效的活动，毕竟QCC是半官半民的组织，严格地说它应属于非正式的全员性组织，所以组建应遵循三自愿原则。 ⑶相似性原则：同一场所、工作相似和工作互补的员工，主动相结合成为圈； ⑷基层性原则：依层级编制，由最基层相同单位的员工组成。 2.新圈组建的方法 新圈组建方法有三种： ⑴自上而下的组建 根据组织当年的品质工作的难点和重点，有计划、有步骤地组建品管圈。 ⑵上下结合的组建 上级部门推荐课题和任务，与下属单位协商确认课题，员工自愿参与组建。 ⑶自下而上的组建 由组织基层员工根据组织的品质方针和品质目标，确定课题，自由组建。 这三种方法，一般是随着QCC活动的成熟情况而从不自主到自主的过程。如下图： 图　5-1 QCC发展过程图 3.QCC的组建形式 QCC组建形式有7种： （1）基层班组内组建 主要以稳定工序品质、提高产品和服务品质，降低消耗、保证安全、加强班组建设、提高职工素质等为主要内容组建起来，并与行政班组的中心工作密切配合，促进班组各项任务的完成。 跨班组组建 要解决的产品或服务品质与多个班组有着密切的关系情况时组建。如提高汽车公司驾驶室的焊接品质，光靠一二个班组是不行的，就需要多个工序联合作战，才能解决驾驶室焊接品质。 按流水装配线工位操作者组建 如汽车装配线、电视机装配线、电脑装配线等。 按专业工种组建 如冲压工种、电工、钢筋工、钳工、电焊工、车工等。这样有利于专业技术管理的提高。 三合一形式组建 如汽车工业，它是以QCC圈长、行政组长和工会小组长为主体，以预防为主组成的“三合一”小组。 以工作项目组建 如以组织当年品质目标实现中的关键问题，以项目招标的形式，自愿组圈接标，组成项目圈。 联合组建形式 即在组织内成立中心圈，再分成若干中、小型圈。如某企业集团公司某事业群，进行了一个以提高IBM电脑主机壳成品率为主的QCC活动，成立了一个大型的圈。它共分三个层次：第一层次为最高领导层组建的圈，由集团主管品质的副总任圈长，分公司总经理、总工程师为辅导员，圈员由生产、技术、车间等部门主管组成；第二层次由有关业务课室、车间有关员工组成中间层品管圈；第三层次是由各基层单位组成的圈。全集团形成了一个有权威、高效、快速协调运转的品管圈群，以一定的时期解决一个企业最主要的问题。 三 .圈名的产生 圈名的起法可以依下面的原则来起： 1.各圈员共同拟定圈之信念 起圈名要结合本圈实际工作，由圈员共同拟定圈之信念。 2.投票选圈名 圈起名的程序是组圈以后的第一次圈会上，由圈员根据圈之信念各提出若干圈名，再由大家投票表决，得票最多者当选圈名，且不可由主管强制性地命