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附件2： 桓台县政务网内容保障考核评分细则 各部门、各有关单位内容保障考核评分细则 序号 项目/栏目 评分内容 评分要求 标准分值 实际得分 1 领导重视 本单位负责县政务网内容保障的负责人及工作人员落实情况 负责人、工作人员已落实的得2分；未落实的得0分 2 2 机制健全 本单位内部内容保障机制、信息发布机制建立和执行情况 内容保障机制、信息发布机制已建立且运行良好的得2分；未落实的得0分 2 3 机构概况 本部门、单位的基本信息情况，包括基本情况、机构名称、单位地址、邮政编码、公开电话、监督电话、单位网址、电子信箱、英文名称 基本情况信息完整且更新及时的得1分；不完整、更新不及时的得0.5分;没有的得0分 １ 4 单位职责 本部门、单位所承担的政府工作职责 工作职责信息完整且更新及时的得1分；不完整、更新不及时的得0.5分;没有的得0分 １ 5 领导分工 本部门负责人的工作分工情况，包括姓名、职务、具体分工 信息完整且更新及时的得1分；不完整、更新不及时的得0.5分;没有的得0分 1 6 机构设置 本部门、单位设置的内设机构和所属单位情况 信息完整且更新及时的得1分；不完整、更新不及时的得0.5分;没有的得0分 1 7 计划规划 （计划总结） 本部门、单位年度计划 、五年规划、专项（行业）规划、公报、总结 全年信息完整、更新及时、准确无误的得2分；不完整、更新不及时、有错误（包括内容管理系统软件使用错误，下同）的按比例扣分;没有的得0分 2 8 政务公告 （公示公告） 本部门、单位按规定需要向社会发布的公告、公示、通知等内容 全年信息（按本部门各类文件编号）完整、更新及时、准确无误的得5分；不完整、更新不及时、有错误的按比例扣分;没有的得0分 5 9 法规公文 （部门文件） 本部门、单位的规范性文件，以及办理本部门承担的行政审批和社会服务事项所依据的法律、法规、规章 全年信息完整、更新及时、准确无误的得5分；不完整、更新不及时、有错误的按比例扣分;没有的得0分 6 10 政策解读 （便民问答） 本部门对出台的本系统（行业）法律、法规、规章、规范性文件等解读、便民问答以及新闻媒体政策解读报道 出台的每一件法律、法规、规章、规范性文件等都有解读或便民问答的得2分；否则按比例扣分 2 11 部门动态 本部门、单位政务活动过程产生的政务信息、工作动态和本行业重要信息等 按要求（每隔一天1条）按时报送工作动态信息的得5分；未按要求报送的，按完成比例得分 5 12 办事指南 本部门、单位所承担的行政审批（行政许可和非行政许可审批）事项办事指南和社会服务信息予以公开。办事指南包括：办事项目名称、受理单位、受理部门、受理地址、联系电话、受理对象、项目分类、受理时间、办理时限、受理程序、收费标准、收费依据、提交材料、权利义务、受理范围、受理依据等。社会服务信息必须提供本部门、单位所有的对外服务信息 本部门、单位按规定承担的每一个行政审批事项办事指南全面、完整、更新及时的得10分；不完整、更新不及时、有错误的按比例扣分;每缺一项扣1分（最多扣到10分） 本部门、单位所提供的除行政审批事项以外的全部服务信息全面、完整、更新及时的得15分；不完整、更新不及时、有错误的按比例扣分;每缺一项扣1分（最多扣到15分） 25 13 表格下载 本部门、单位职责范围内各类办事项目提供相关表格下载，包括空表下载、样表下载、填写说明等，每一项目都要提供表格下载功能 本部门、单位所有的办事项目及社会服务涉及的表格均提供下载，全面、完整、更新及时的得15分；每缺一项扣2分（缺空表下载扣0.5分、缺样表下载扣1分、缺填写说明扣0.5分，最多扣到15分） 15 14 在线查询 本部门、单位网上办事状态、办事结果的查询，以及网上实用信息栏目内容的查询 通过县政务网“在线查询(网上查询)”栏目链接本部门、单位网上办事状态、办事结果的查询，以及网上实用信息栏目内容的得4分；无网上办事状态、办事结果查询的扣2分；无网上实用信息栏目内容查询的扣2分；两者都没有的得0分 4 15 在线申报 本部门、单位面向各类服务对象所具备的网上（在线）申报（审批）事项服务 通过县政务网“在线申报(网上申报)”栏目链接本部门、单位网上（在线）申报（审批）事项服务全部事项的得4分；有部分链接内容的按比例得分；无内容的得0分 4 16 网上咨询 通过政务网的公开电话、电子信箱接受公众向本单位提出的咨询，按照相应程序及时办理，并提供查询和结果反馈 本单位通过县政务网接受网上咨询，全部答复的得5分；否则按比例得分；答复不具体或对方不满意的每条扣0.5分，未答复的每条扣0.5分（最多扣到5分） 5 17 监督投诉 通过政务网的公开电话、