QC七大手法W.pptVIP

2005-05-15 QC七大手法的名称 第一章 检查表 一、基本概念与应用要点 检查表就是将需要的内容或项目一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查并将问题记录下来的方法。 有时又叫查检表或点检表。 检查表一般包括： 诊断表（顾问诊断表，医生诊断表等） 问询表（记者采访问询表，与某人沟通问询表等） 统计表（人口统计表、生产数量统计表、不良率统计表等） 调查表（客户满意度调查表、机器保养记录表等） 记录表（IQC检验记录表、民意调查表等） 工程表（电子行业QC工程表、家具产品QC工程表等） 考核表（员工考核表、干部考核表、干部晋升考核表等） 检查表（5S 检查表、工业安全检查表、内部审核表） 管制表 （人员管制表、物料管制表、APQP管制总表等）等等…… 第一章 检查表 第一章 检查表 第二章 层别法 一、概念与应用要点 层别法又叫分层图，是品管所有手法中最基本的概念，是统计方法中最基础的管理工具，它将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按互相关系进行分组，加以层别。 通过层别法，可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，将事物处理得一清二楚，一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠经验靠直觉判定管理体制的不足。 第二章 层别法 第二章 层别法 第二章 层别法 第二章 层别法 第二章 层别法 第三章 柏拉图 第三章 柏拉图 第三章 柏拉图 ——柏拉图绘制注意要点： 1） 柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分比。 2）柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列。 3）绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。 第三章 柏拉图 第三章 柏拉图 ——柏拉图应用要点 6） 其他项目如果大于前面几项，则必须加以分析层别，检讨其中是 否有原因。 7） 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策， 但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时，或即使解决花费很大，得不偿失，那么可以避开第一位项目，而从第二位项目着手。 ——柏拉图的作用： 1）降低不良的依据 ； 2）决定改善目标，找出问题点 ； 3）可以确认改善的效果 。 第三章 柏拉图 第三章 柏拉图 步骤2：绘制横轴与纵轴刻度、柱状图、累积曲线 1）横轴表示不良项目，左边纵轴表示不良数，右纵轴表示不良率。 2）左纵轴最高刻度与右纵轴最高刻度是一条水平线。 3）将各不良项目画出坐标，也就是柱状图。 第三章 柏拉图 第四章 因果图 第四章 因果图 2）追求对策型（鱼骨图反转）：追求问题点如何防止、目标如何达成，并以因果图表示期望效果与对策的关系，如： ☆如何提高生产效率？ ☆如何降低生产成本？ ☆如何防止不良品发生？ 第四章 因果图 二、绘制因果图应注意事项 1）要集合全员的知识与经验而绘制； 2）把重点放在解决问题上，并依5W1H的方法逐项列出。绘制因果图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”，并依5W1H的方法逐项列出。 Why———— 为何要做？（对象） What———— 做什么？（目的） Where————在哪里做？（场所） When————什么时候做？（顺序） Who———— 谁来做？（人） How—— ——用什么方法做？（手段） How much——花费多少？（费用） 第四章 因果图 3）原因解析愈细愈好，愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法； 4）因果图应以现场第一线所发生的问题来考虑； Q（Quality）品质——功能、尺寸、外观、材质等； C(Cost)成本——人工数、原料数等； D(Delivery)交期——生产数、生产能力等 M(Morale)士气——出勤率、改善提案件数、团队精神等 S(Safety )安全——整理整顿、灾害、安全等。 5) 因果图绘制后，要形成共识再决定要因，并用色笔或特殊记号标出。 第四章 因果图 4）与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因，绘至鱼骨图中。如下图： 第四章 因果图 第五章 直方图 一、直方图的基本概念与应用要点 直方图是针对某