和任何人都聊得来知识介绍.ppt

跟任何人都聊得来 ;Part1;不要做只留于表面的看见;坚持自己的个性，交谈才会更有趣;你真的了解自己吗？; 沟通中遇到的问题;挑战我们心中的假设;交谈的三种模式： 1、注意力在自身； 2、注意力在对方； 3、注意力在共同的兴趣点;;;学会提问，别人才能聊得透;;有人和你意见不一；有人比较粗鲁；对方很生气；遇到不恰当的幽默；对方不停地批判你；有人频频抱怨；有人给你施压；有人喋喋不休；有人总是插嘴······;;3.1 从沟通渠道的角度来提升;为什么会有交谈拖延症？;学会做笔记，为人际交往加分;;我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。;沟通存在的问题;人性最深处—渴望被人关注;人最容易犯的错误;人性最深处—渴望被人感谢;学会处理人际关系; 有效沟通的基本步骤; 步骤一 ：事前准备; 步骤 二 ：了解需求;我 们 为 什 么 要 提 问:;; 第二步: 积 极 聆 听;  聆听在沟通中的重要性;2.3 从解码的角度来分析;学会倾听; 以己度人的回应;目的 强调重点 澄清双方的理解是否完整一致 表达对所讨论内容的重视 ; 步骤三：表 达 观 点; 步 骤 四 ：沟通中的障碍;;