网上超市系列文章11便利店结合电子商务商业模式.docVIP

网上超市系列文章之十一 便利店结合电子商务商业模式 （用一个方式写便利店电子商务网超模式的文章） 原著：zcyshow 来源： 前言 ????? 笔者出自传统零售业，对网上超市电子商务模式很有兴趣。此文分析如何改进便利店，便利店结合电子商务的商业模式指导思想与实施方法。 背景 ?????? 如果没有信息技术就没有现代连锁超市、连锁便利店产业。信息化技术是现代零售业的基础。同样，互联网的出现 与普及，推进基础条件的变化，所以必然零售业态也随之进化。虽然现在中国电子商务几乎就等于淘宝，但是其实淘宝只是零售业态进化的一个阶段而已。经过本人 大量分析研究，我认为在中国未来零售业态主要由便利店加网络的基本结构组成。 ? 概述 ?????? 便利店主要满足消费者便利（即时少量）的购物需求，大型超市主要满足家庭集中采购的购物需求。在日本便利店不仅销售商品，而且提供快餐、提款、寄信、代购、收发邮件等综合服务。它几乎成为了居家生活便利服务中心。 ? ?????? 日本等发达国家便利店相当普及，在中国便利店还不多，因为高收入者更注重便利需求，而中国消费者收入有限，大部分更注重实惠需求。所以我设计的此商业模式也会从实惠作为突破口。在便利店基础上用实惠满足家庭集中购物需求，从而打通网售渠道，进而建立社区网络综合平台。 ? ?????? 此零售业态不仅能够满足消费者便利购物需求，还能够满足“家庭集中采购”、“高价商品团购”、“便民中心”等需求。甚至未来还能够在此基础上建立综合娱乐平台、商业联盟、同城淘宝等各种服务。 ? ?????? 此项目的指导思路是：通过社区便利店的推广和物流终端作用，和网络紧密结合，用网上超市满足家庭集中采购需求，进而打通网售渠道，建立会员基础。并在此基础上不断发展业务范围和会员数量，最终建立成为连锁社区综合网络平台。 详细介绍 ? ? ?该项目分为两个步骤，第一个步骤是通过网上超市打通网售渠道，吸引顾客，建立平台基础。第二步是在第一步基础之上拓展顾客群和业务范围，最终发展成为连锁社区网络综合平台。我将在以下分别具体说明。 ? 第一步：如何通过超市商品销售吸引顾客 ? 1、怎么销售 简单概括为：建库房备货全线超市商品，通过便利店强势宣传，顾客在电子商务网站上订购商品。我方配送车把货物送到顾客指定门店，顾客自取商品或者门店人员送货上门（收少量配送费）。 需要说明的是我方配送是集中配送，既是每天每次每车送货20家门店300个顾客订单，这样分摊到每个订单上的配送成本仅为0.66元。比其它电子商务模式每单配送成本低得多。也因此网上超市商品具有更实惠的价格优势。 ? 2、价格策略 网上超市商品销售目的是为了打通网购渠道，为建立社区综合网络平台打下基础。所以超市商品销售不求盈利。只需要强力吸引顾客消费即可。超市商品销售盈利只求能够抵消物流成本，和部分仓管成本即可。 ?超市商品销售采取集中送货的方式，每单物流成本低（0.66元）。所以有足够的空间降价销售。 ?网上超市商品全线（近万种）批发价格销售，预计平均毛利率5%，比大型超市低10%。其中油、米、奶等近500种敏感商品全年0毛利销售（购买0毛利商品需要耗费积分，积分通过购买其它商品获得）。 ? 3、顾客是否会接受 顾客购物过程是在网络上下订单，配送中心在24小时内（或者每周2、5、7送货）送到顾客指定的门店，顾客路过门店时取货付款。 顾客购物行为分为即时少量购物和大量集中购物，即时少量购物一般是购买少量或者紧急的商品，此时顾客追求便利，便利店就能满足顾客此需求（便利店本身价格体系不变，只是网上超市商品价格更实惠）。 大量集中购物是购买家庭一段时间所需商品，消费者一般到大型超市购买，这是因为大型超市商品齐全，价格实惠。 本项目的网上超市商品销售功能主要针对大量集中采购行为，和大型超市相比本网上超市商品同样齐全，价格更加实惠，而且送货到顾客所在最近的门店，购物更轻松。所以必然会有部分顾客接受此购物方式。 ? 第二步：如何在第一步基础之上扩张业务范围 ? 本项目的最终目标是建立同城网络综合平台，此平台包含各种商品销售，各种中介及娱乐服务。便利店是综合平台 的推广终端和物流终端，网上超市打通网售渠道的基础，连锁便利店、网络平台、会员基础等都具备后，能够不断在此平台上添加各种服务。以下内容设想多种可在 本平台上实施的增值服务项目，它们涉及范围很广，具体实施时需要逐步完成，由易到难的不断完善。 1、商品上的扩充 本项目通过超市商品销售打通同城电子商务售货渠道，当销售网络和顾客基础具备后，可以在此基础上销售任何商品。比如销售电器、数码、家具、建材、母婴、保健、汽车、旅游等等商品。 现在很多城市有同城B2C网站或者城市团购网站，这些网站影响力有限，一旦它们和本平台结合，将产生巨大的影响力。 人们在采购高