中国移动市场营销环境分析 终极版.docVIP

防灾科技学院 实习报告书 专 业 工商管理 系 别 经济管理系 报告题目 中国移动营销环境分析报告 报告人 班 级 指导教师 带队教师 实习时间 2013/7/1—/7/8 实习单位 防灾科技学院 教务处监制 说 明 报告要有实习目的、要求、原理简述、方法、步骤、实习体会等，具体内容按各系及实习教师要求。 报告内容摘要： 企业背景介绍 中国移动在我国通信业大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际通信领域中占有重要地位。但随着3G时代的到来，全球经济一体化的影响，中国通信业在面临机遇的同时也面临着更大的挑战和竞争。现如今，中国移动、联通和电信各自占有一定市场份额，呈现出三足鼎立的局面。由于在燕郊区域中，中国移动的市场份额较大，所以本次市场调查报告以中国移动为主！ 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本3千亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。中国移动拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2012年列《财富》杂志世界500强81位，品牌价值列全球电信品牌前列。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 截止2012年底，中国移动的基站总数超过107万个，客户总数超过7亿户。中国移动在燕郊区域共有燕郊营业厅、燕郊动感营业厅、燕郊高楼营业厅、燕郊华堂营业厅、燕郊火车站营业厅、燕郊上上城营业燕郊冶金营业厅、燕郊步行街营业厅、燕郊创业大厦自办营业厅、燕郊行政营业厅、燕郊行宫自办营业厅十一个营业网点，其中，燕郊高楼营业厅属乡镇自办，其他均为县区自办。 中国移动通信集团河北有限公司燕郊分公司成立于2011年7月26日，一直着力于推进燕郊与北京“同城一体”、实现与北京“固话通信无长途，移动通讯无漫游”的战略目标，满足燕郊发展的通讯需求，助力智能燕郊建设，加快燕郊信息化发展步伐。 调查方法 1.确定目标对象的方法； “中国移动”的营销分析这个题目由我们小组成员共同讨论决定，我们希望通过这次的市场营销调研活动，使我们对中国通讯市场的发展、现状和前景有更多地了解。根据我们所确立的调查研究的课题，研究的目的，我们随机选择周边的手机用户使用者进行调查分析。我们主要通过请求路人随机填写调查问卷以及进行访谈的方法进行调查活动。 路人是采用随机抽样的方法进行随机的抽取。 2.资料收集方法： （1）访谈法： 我们主要在街上随机对那些手机使用者进行聊天，以获取信息，了解他们使用什么运营商，对运营商的看法、满意度，还有什么建议和不足等信息。 （2）问卷法 我们小组花费了四天的时间，利用上午和晚上的时间分别到步行街和公园、广场对人群分发问卷进行调查。 （3）文献法 根据我们这所确立的课题，在图书馆借阅书籍进行查阅，利用本学校的校内图书馆网站，自动连接各种资源网站，下载相关的资料。结合自己多了解的信息，获取适合自己需要的资料。 另外，由于时间和能力的限制，我们无法对整个移动市场进行调查分析，因此，我们选定了我们学校所在地的燕郊地区作为我们的调查对象，根据燕郊地区的情况使我们对整个的市场有个大致的了解。 我们共在燕郊地区分发问卷320份，收回313份，有效问卷305份。 宏观环境分析 人口因素 根据2010年第六次人口普查的结果，中国总人口为1370536875人，其中普查登记的大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口共1339724852人，香港特别行政区人口为7097600人，澳门特别行政区人口为552300人，台湾地区人口，约占世界总人口的19%，相当于欧洲+澳洲+非洲+北美洲+中美洲的人口总数。 中国将近14亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础，并且随着人口素质的不断提高，拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。另外，移动用户也在向着低龄化的趋势发展，越来越多的未成年人成为移动用户的较大的客户群体。现在我国与发达国家相比，我国移动通信普及率还十分的低，并且西部与东部、农村和城市等地域性差别非常大，随