07、重点管理.pptVIP

7、管理技术之――重点管理 制作：安全生產控制課 什麼是重點管理 重点管理的技术，在方法上是要认清工作的“重要性”与“紧急性”，所谓“重要性”是指工作中，找出具有“关键性”的事，然后集中时间与精力来处理，而“紧急性”也就是需优先处理的事，如不及时处理会带来严重的后果。 重点管理技术又称80/20原理，或叫柏拉图定律，目前很流行的ABC管理即源于此。其主要的原理誻从企业的社会现象（有别宇宙间的自然现象）的分析中发现，往往在日常工作中“重要的少数”，只占20%，而“无关重要的多数”占80%。而这“重要的少数”却又影响了80%的成效，但若把精力与时间致力于“80%的无关重要的多数”则只能影响20%“的成效。 把握重点与柏拉图法则 ◆、什麼是柏拉圖法則 1897年，意大利经济学家柏拉图，间对当时的财富分配不平均做了深入的研究，分析了该国财富与收入之分配，发现了少数人具有大部分的财富，而贫穷者占了大部分的比率，此种由少数人控制大部分大部分财富的现象，称为柏拉图法则。 柏拉图法则应用开物料管理的库存材料管理方面 以减少囤积材料所造成的资金积压，定名为“ABC分析法”。在库存材料中，原物料的种类相当繁多，有时达千种以上，但单价高低不同。有的是使用量非常多，但单价低。有的是使用量并不多，但单价高。在物料管理上，为了方便分析与管理，将库存料分为A，B，C三类，“ABC分析法”强调依据其价值的高低，而予以不同的努力，以合乎经济原则。这种想法为以后“重点管理 ”这理论基础。 A类 ----少数重要项目，但占总金额很大，要管制的项目不多，但影响的资金及材料成本很大，此项工作可透过生产计划做用料分析，每项物料*用料量*单价所得值，依金额大小，找现重要的少数。此即可归类为A类生料，由于金额高，针对此类物料要慎重控制，此时，应加强申购、进料、库存管理、领用及使用追踪的工作。 B，C类----此类物料可依上述法则予归类，此类产品所占成本较低，可多用安全方法来管理。 A B C分析法，我们可以这样讲： 1 “重要的少数”着重于控制资金。 2 “不重要的多数“着重于控制不断料。 A B C分析法是把Pareto法则应用于物料管理上的一种方法，这种方法是“重点管理“法的一种，Pareto法则并不仅限于物料管理，在企业管理上是很实用且简单有效的一种方法。做法是，将日常的管理活动予以统计、整理、分类，以作重点分析，然后确实抓住重点，进行改善，作出对策并做有效的控制，以合乎经济原则。 重点管理的方法可以和目标管理、授权管理、例外管理、等几种方法结合起来应用，并互相呼应。 1 企业内的员工 * 少数绩效很好的员工—特别关注，并控制人员流动的对象。 * 少数的新进人员，是造成产品不良率多数的原因—此少数人应加强工作教导，经常性控制。 * 少数的员工经常请假、生事故，是造成管理困难最多的原因。 2 产品质量 * 少数产品生产较难，或不良率较高的，就是那少数品种。 * 少数的不良因素，占了不良率中的大部分。 ************************************ 客户对你的产品人不挑剔，请别得意太早，反之同，客户经常善意的指出你产品的缺点，你应心存感激，因为他能促使你把产品做得更好未来你将更具竞争力。 ************************************ (范例) 重点管理法使用在客户管理 某一企业把全年营业额做了统计分析，结果如下： 总营业额：38，000万元 客户数：58家 客户营业额如下表 下页图用80/20法则A→F为重点管理客户，在日常管理上应加强措施，如： 1、质量控制 2、交期控制 3、售后服务 * * C级 B级 A级 ABC分析客户级别 100% 85.8% 83.7% 81.1% 78.2% 74.3% 64.8% 53.7% 31.6% 累计比率% 14.2% 2.1% 2.6% 2.9% 3.9% 9.5% 11.1% 22.1% 31.6% 占比率% 38，000 5，400 800 1，000 1，100 1，500 3，600 4，200 8，400 12，000 金额(万) 58 其它 H G F E D C B A 客户 合计 9 8 7 6 5 4 3 2 1 顺位 *