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瓶颈管理 巴马格纺织机械（无锡）有限公司任源 2004-05-22 传统生产方式面临的 - 挑战 客户需求的多样化 原材料与人力成本上升 全球领域的市场竞争日趋激烈 瓶颈管理-约束理论-木桶原理 著名的木桶原理：木桶的最大容积取决于最短的那块木板，而不是最长的那块。 约束理论 - TOC 两个基本点： 其一，企业是一个系统，其目标是为企业创造更多的利润； 其二，一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束。 以色列物理学家、企业管理顾问 戈德拉特博士（Dr. Eliyahu M. Goldratt) 瓶颈管理 = TOC（约束理论） 约束理论强调识别并消除企业管理甚至个人生活中的“约束”（Constraint），即“瓶颈”，用一种系统的方法来发现、分析、解决瓶颈所在。 瓶颈管理告诉我们如何管理瓶颈，目标是为企业争取生存的根基-利润。其核心是：用系统思维方式寻找企业管理中的最薄弱环节，用最小的投资取得最大的回报。 帕累托（Palato) – “二八原理” 少数的约束（至少一个）对系统有重大影响： 物质的 - 市场、物料、能力、资金等； 非物质的 - 后勤及质量保证体系、企业文化和管理体系、规章制度、员工行为规范和工作态度等。 九条原则 – 实施瓶颈管理的基石 原则1 追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡； 原则2 “非瓶颈”的利用程度不由其本身决定，而是由系统的“瓶颈”决定的； 原则3 资源的“利用”（Utilization）和“活力”（Action）不是同义词； “利用” 与 “活力” “利用”指资源应该利用的程度； “活力”指资源能够利用的程度。 TOC的观点：应该做的（利用）与能够做的（活力）明显不同；对系统中“非瓶颈”的安排使用，应基于系统的“瓶颈”。 以上六条原则都涉及 - 资源 原则4 “瓶颈”上一个小时的损失则是整个系统的一个小时的损失； 原则5 “非瓶颈”节省的一个小时无益于增加系统产销率（Throughput）； 原则6 “瓶颈”控制了库存和产销率； 以上两条原则都涉及 – 物流 原则7 运输批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量； 原则8 批量大小应是可变的，而不是固定的； TOC与MRP正好相反，即不采用固定的提前期；而是以编制作业计划产生的结果为提前期（批量、优先权、其他多种因素的函数）。 原则9 编排作业计划时考虑系统资源瓶颈，提前期是作业计划的结果，而不是预定值。 “瓶颈管理” 与 “流程管理” 1990年，《哈佛商业评论》发表了哈默（Michael Hammer）教授的文章《再造：不是自动化，而是重新开始》，引起全球对“流程”问题的高度重视，一时间大家都来关注BPR – 业务流程再造。 “再造企业”：就是从根本上对企业进行重新思考，彻底改造、更新企业的作业流程，从而取得在成本、质量、服务、速度等关键指标上的“戏剧性”改变。 流程再造： 对象：经营过程 目标：客户需求和满意度 工具：先进的制造技术、信息技术、现代化的管理手段 组织：职能型结构 -〉流程型结构 企业进一步发展的普遍瓶颈 – 流程问题 彻底再造的实施可行性不高； 渐进式流程管理： 业务流程梳理， 业务流程改进， 业务流程优化； 往往也是消除瓶颈的过程。 共同的目标： 在变革所需的成本基础上，发现、分析并选择影响企业利润的关键因素、环节和流程，对其进行根本性的优化，从而达到抓住关键环节、提升企业效益的目的。 谢谢！再见！ * * * * * 复旦大学运营总监培训班-战术讨论会 各国企业界和学术界高度关注的一个问题 - 寻求新的生产方式与新的生产管理技术，以求在21世纪的生存与发展。20世纪后期，在企业资源管理领域，新理念和新方法层出不穷：从广为人知的MRP系列、JIT，到名气没那么大的独立制造岛、TOC，以及目前的热门话题 – ERP，可谓“你方唱罢我登场”。这些理念与方法，都是基于某些约束条件，对企业综合获利最大化的一种求解。 “独立制造岛”：（1）独立制造岛是一种以数控机床为核心，由多台机床组成的、并具有一定的自动性和封闭性的制造系统。分布式数控和工况数据采集系统是独立制造岛的重要组成部分。（2）在独立制造岛中，利用计算机进行工艺设计、数控编程、作业计划编制和生产调度以及物料管理，提高技术准备工作的效率和物料流及信息流的合理性和连续性。（3）独立制造岛的生产组织形式可通过适当的计算机接口与其他系统进行连接，扩充成一个整体化的计算机集成制造系统。 提到“瓶颈管理”必然要谈到“约束理论”（Theory of Constraint, TOC）。提到“约束理论”首先想到的就是著名的“木桶原理”。 “约束理论”是在戈德拉特博士开创的“优化生产技术”（Optimized Produ