企业文化动态175期-陕西汽车控股集团有限公司.PDF

第 175 期 （内部资料注意保存） 陕西汽车控股集团有限公司集团办企业文化办 主办 知行不二 惟赢是执 通力公司员工风采专刊 心若盛开 芬芳自来 ——记陕汽控股“巾帼标兵”通力公司销售支持科景晓华 用青春梦托起企业梦 ——记通力公司专用车技术带头人张永亮 以“铁人精神”践行以客户为中心理念 ——记通力公司“最美青工”售后服务部吕兴华 以客户为中心 青春无悔创价值 ——记通力公司“最美青工”工艺员王剑波 立足岗位的冲压工 善于创新的好班长 ——记通力公司“最美青工”大冲二班班长宫茂源 知行不二 惟赢是执 【编者按】为践行集团公司“塑造以客户为中心的企业文化” 公司纲要，按照挖掘、提炼、整理并传播践行客户导向文化、率 先转型的优秀标杆及案例的要求，通力公司结合自身特点，发挥 党群工团组织优势，开展了多项客户中心主题活动，评选在工作 中践行以客户为中心的优秀员工，如通力公司党总支组织各党支 部民主评议优秀党员，通力公司团委开展首届“最美青工”评选 活动等。 正如通力公司党总支书记、总经理任宁科在通力公司劳模先 进代表座谈会上所说，通力公司评选树立以客户为中心的先进模 范，“就是要在全公司上下形成追赶先进的正能量，为公司在千 亿陕汽的目标下更好发展营造良好的氛围。”通力公司通过挖掘、 提炼、传播优秀标杆及事迹，发挥标杆的表率作用和案例的引导 作用，带动全员立足岗位，为提升客户价值、实现千亿陕汽目标 做贡献。 通力公司通过树立典型与榜样，激励广大员工以客户为中 心，进一步增强责任感和使命感，以执著的信念、优良的品德、 丰富的知识、过硬的本领，勇敢地担负起公司改革发展的重任， 在建设通力、发展通力的过程中不断创造新的青春业绩，谱写新 的青春之歌。 本期文化动态介绍通力公司陕汽控股“巾帼标兵”景晓华， 陕汽控股 “优秀共产党员”张永亮，通力公司 “最美青工”吕 兴华、宫茂源、王剑波等先进事迹，供各单位及全体员工学习分 享。 知行不二 惟赢是执 通力公司员工风采专刊 心若盛开 芬芳自来 ——记陕汽控股“巾帼标兵”通力公司销售支持科景晓华 聪慧的眼睛，秀丽的脸庞，与人交流幽默轻松，干起工作雷厉风 行，这就是获得陕汽控股2015 年“巾帼标兵”荣誉称号的通力公司 销售支持科科长景晓华给人的第一印象。她积极主动地围绕公司的 重点目标创新开展工作，脚 踏实地，默默奉献，在为企 业做出贡献的同时，实现着 自己的人生价值。因为表现 优异，景晓华先后获得了通 力公司 2012 年“先进工作 者”、通力公司 2013 年“巾 帼先进个人”等荣誉。 一、立足本岗，兢兢业业 在工作中，景晓华带领销售支持科团队有效处理了询价函、报 告、协议等，实现了双向沟通机制，提升了信息传达的通畅性。景 晓华始终把满足客户的需求当做自己的工作使命，长期驻扎一线， 及时与生产、采供等部门沟通、协调，启用紧急车辆插单计划，保 证了车辆的及时交付，维护了客户利益。她积极与客户沟通，为客 户对公司市场成熟产品配臵和客户车辆承载货物进行专业的详细分 析，避免一些车辆特殊化配臵要求影响车辆的交货期，形成批量性 第1 页 知行不二 惟赢是执 的订单配臵，减少生产周期，同时也取得了客户的认可。 二、开拓思路，勇于创新 景晓华组织策划了内部管理提升、流程优化，为通力公司销售 工作提供有力支持。驻外人员因工作性质，对于业务流程缺乏时间 学习，不利于销售人员的全面发展。她组织编写了《业务指导书— 销售篇》，对通力公司销售公司各办事处及片区进行流程制度管理， 使得销售人员在抢抓订单的同时，按照流程制度办理业务。 在2015 年预算工作开展前期, 景晓华提出建立对标思想，具体 为对标提升、质量提升、降成本提升，通过本部对标工作的业务开 展，向市场销售人员提供强有力的后勤支持。 三、团队建设 景晓华坚持推 行部门工作实行业 务责任制、个人工 作实行时间截点 制，实行事前定标、 事中检查、事后对