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有关深度访谈的实践与认识 广东机电职业技术学院 赵小平 2010年5月13日 前提：大家己经学习过 《广东省高等职业院校人才培养 工作评估深度访谈要点》 流 程 1、 什么是深度访谈 深度访谈从根本上说是一种研究性交谈，是通过口头交流，对有意识要获得的信息的收集和梳理。 深度访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。 1、 什么是深度访谈 1.1 深度访谈是一种策略 在以下问题需要解决时，作为一种策略，深度访谈常常会被优先选择： ﹡现有事实和资料支持何种可能的措施？ ﹡某些可能的措施需要怎样的条件？ ﹡一系列措施之间是否配套或兼容？ ﹡这些措施能否确保预期目标实现？ 1、 什么是深度访谈 1.2 如何体现深度访谈中的深？ # 很强的选择性，不同于漫谈 # 具有启发性的沟通 # 高强度的信息交换 # 可以重复询问，也可以对问题作解释 1、 什么是深度访谈 1.3 深度访谈也有一些局限性 访谈效果依赖专家和访谈对象的组合 占用较多时间 多位专家访谈同一对象易使话题重复 2、关于访谈提纲 2.1 访谈提纲也称访谈进度表 访谈提纲的主要内容就是一份你想询问的问题清单。问题的先后顺序取决于访谈目的、访谈对象、访谈要点以及访谈话题的敏感程度。较敏感的问题往往放在访谈的后期。 2、关于访谈提纲 2.2 问题是访谈的核心 专家必须提出好的问题才能收集到有意义的数据。 访谈问题可以是假设性的、甚至是激将性的；但要避免导向性(设套)问题和是非型问题。 2、关于访谈提纲 2.3 三段式提纲 开头的内容主要有：专家与访谈对象的背景介绍、访谈的目的或意图、有关说明包括访谈时间长度、保密义务等；中间是问题清单；结尾。 3、有了提纲还要什么？ 访谈的专家不仅要十分熟悉访谈要点，而且要对访谈提纲涉及到的相关知识、数据库等，作比较充分的了解，甚至有时还需对访谈对象个人的一些情况作有针对性的了解。 3、有了提纲还要什么？ 3.1超脱的态度 访谈专家应该超脱于对某些事物的习惯性看法和自我传统的认识。也就是说，当访谈专家进入访谈现场开始工作的时候，应该在抛掉 “成见”的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面。  3、有了提纲还要什么？ 3.2 对访谈对象基本情况的了解 ?? 包括访谈对象的工作岗位、性别、年龄、学历和职称等。在访谈开始之前，若条件允许，访谈专家还需要充分了解访谈对象的相关人文背景，以奠定双方得以共同对话的基础。 3、有了提纲还要什么？ 3.3 寻找访谈最佳切入点  将访谈引入一种自然状态，有利于访谈对象轻松进入角色，开始一种“自然”的讲述。而在叙述背后，决定这样的叙述意图和叙述方式的则是访谈对象的价值观念。 4、关于提问 提问的重要作用在于：引起访谈 对象的注意，为访谈对象的思考提供 既定的方向，使话题紧靠主题。 4、关于提问 4.1 提问的主要类型 封闭式提问 开放式提问 澄清式提问 4、关于提问 4.2 提问的时机 在访谈对象发言完毕之后提问 在访谈对象发言停顿或间隙时提问 4、关于提问 4.3 提问的其他注意事项 提问的速度 访谈对象的心境 给足够的时间回答 5、深度访谈的其他问题 5.1 控制时间、主次分明 5.2 角色对等、平行沟通 * * 1 关于访谈提纲 2 3 关于提问 4 什么是深度访谈？（Depth?Interview） 5 深度访谈的其他问题 有了提纲还要什么？