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沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 二、从众的功能 教材p.161 社会影响是指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。 一、从众的概念 * 2008年11月心理咨询师二级单项选择题：从众是一种( )接受群体影响的方式。　　 A、被动地　　 B、主动地　　 C、积极地　　 D、客观地 * 2008年11月心理咨询师二级多项选择题：下列说法中正确的包括( )。　　 A、个体自我评价越高，他的从众行为越少　　 B、如果情境很明确，那么从众行为会增加　　 C、群体内部的一致性愈高，成员越容易从众　　 D、群体规模与其成员的从众概率呈线性关系。 * 2006年5月单项选择题：从众是一种接受群体影响的方式。 A. 被动的 B. 主动的 C. 积极的 D. 有效的 * （一）真从众 （二）权宜从众 （三）反从众 教材p.162 三、从众的类型 * （一）寻求行为参照 （二）避免对偏离的恐惧 （三）群体凝聚力 教材p.162 四、从众行为的原因 * 2008年11月心理咨询师二级多项选择题：从众行为的原因有( )。　　 A、寻求行为参照　　 B、对偏离的恐惧　　 C、追求成就　　 D、群体凝聚力 * （一）群体因素 （二）个体人格因素 （三）情境的明确性 教材p.162 五、影响从众的因素 * 第二单元 社会促进与社会惰化 * 个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，也称社会助长。他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。 社会促进的两种效应： 1. 结伴效应 2. 观众效应 教材p. 164 一、社会促进的概念 * 2007年11月多项选择题：社会促进的效应包括( )。　　(A)观众效应 (B)从众效应 (C)结伴效应 (D)旁观者效应 * 2005年11月单项选择题：在有人陪同的活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作或活动效率，这是（）。 A. 结伴效应 B. 观众效应 C. 比较效应 D. 淘汰效应 * 二、优势反应强化 三、社会惰化 * 2008年11月心理咨询师二级多项选择题：社会惰化的主要原因包括( )。　　 A、模仿　　 B、竟争意识增加　　 C、被评价的焦虑减弱　　 D、责任意识降低 * 第三单元 模仿、暗示和社会感染 * （一）信息源 （二）信息 （三）通道 （四）信息接受者 （二）反馈 （三）障碍 （四）背景 教材p.146-147 二、沟通的结构 * （一）获取信息的手段 （二）思想交流与感情分享的工具 （三）满足需求、维持心理平衡的重要因素 （