第9章企业整体电子商务模式案例分析推荐.pptVIP

* * 9.4.2 buildbook建筑书店的商业模式 （1）目标定位 汕头建筑书店在实体发展的基础上，通过对虚拟网站的构建和运行，实现低成本、高效率地扩展自己的业务范围、扩大整体知名度、完成快速发展。 * * （2）目标客户 图9.12 网站会员增长 * * (3)收入和利润来源 1）销售收入 2）增值业务收入 ①建筑专业书报杂志等信息发布 ②广告投放 ③优惠促销活动 ④网上交流 ⑤销售数据分析 ⑥网上调查 ⑦与个人合作 * * 图9.13 网站销售额增长 * * 9.4.3 Buildbook建筑书店的技术模式 图9.14 Buildbook建筑书店网站ERP管理系统结构图 * * （1）系统管理 （2）决策支持系统 （3）采购管理 （4）仓储管理 （5）销售管理 （6）财务管理 （7）合同管理 （8）客户关系管理系统 （9）人力资源管理 （10）订单管理 * * 9.4.5 buildbook建筑书店的经营模式 （1）实现进销存业务和财务一体化的管理 （2）完善供应链管理 （3）强大的分析决策 （4）高效的客户服务管理 * * 9.4.6 buildbook建筑书店的管理模式 （1）优秀的管理团队 （2）先进的管理系统 （3）星级会员制 * * 9.4.7 buildbook建筑书店的资本模式 buildbook建筑书店网站的资本模式属于传统企业直接投资电子商务，网站的创建者原是建设工程行业的资深工作者，在工作中深切体会到专业书籍对建设行业的重要性，于是投资创办了buildbook建筑书店，在地面的实体书店经营稳定的基础上，建立了buildbook网站，拓展了广阔的市场发展空间。 * * 9.4.8 结论与建议 buildbook网站的发展过程就是在探索具有中国特色的专业垂直网站的商业模式。 网站在经营实践中也碰到种种问题，来自外部与内部两方面，主要如下： （1）国内电子商务的经营环境不配套。比如物流配送发展严重滞后，商品邮寄时间过长，邮寄过程中还容易破损甚至丢失，因此物流配送成为限制B2C电子商务发展的瓶颈。 * * （2）银行卡在线支付的手续繁杂，支持的地区不全，部分银行还无法提供在线支付服务，因此使用不便。 （3）出版发行行业市场化程度不高，不能适应电子商务快速、灵活的运作要求，进货速度较慢，库存图书的相关信息不足。 * * （4）与电子商务相关的配套政策法规急待健全，如buildbook网站曾经出现被同类网站抄袭照搬等侵权现象，面对得不偿失的维权过程，不得不放弃。 （5）国家实行的外汇管制，对于网站与外国会员、外国出版商的交易或合作等产生限制。 电子商务案例分析 电子商务案例分析Analysis of E-Commerce Cases 第9章 企业整体电子商务模式案例分析 * * * 第9章 企业整体电子商务模式案例分析 9.1 企业整体电子商务模式概述 9.1.1 定义与特征 企业整体电子商务模式是适应跨多个业务单位的大型企业组织进行内部业务信息化和客户关系管理而采用的电子商务模式，通过整体实施电子商务，使企业不同业务单位的信息统一在一个电子商务平台上，建立起客户同企业的单点联系。 * * 在企业整体电子商务模式中,企业整体服务的目标是将每个客户购买的服务范围最大化，企业客户可以同时使用一个企业的多种产品和服务，并同时与企业内部的若干个业务机构发生联系。 * * 9.1.2 分类 （1）首页式企业整体电子商务模型 通过设计企业的首页，建立客户单一访问的电子联系，通过首页，将企业的不同产品或服务信息进行集中展示，或者在展示本企业产品或服务所有信息的同时，也链接一些同类企业的网站，通过这种模型来监督客户流量。 （2）集成式企业整体电子商务模型 在许多企业中，各个产品或业务单位都建立了信息系统，但是，这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立起来的，要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的，通过电子商务，集成了各个产品或业务单位的信息，实现了信息资源的共享。 * * 9.1.3 优势 尽管目前采用整体电子商务模式的企业还不多，但是，这种电子商务模式已经显示了比较明显的优势。对于采用首页式模式的企业而言，既可以使客户对企业的产品和服务进行全面、系统的了解，统一了企业的形象，也可以使企业对客户流量进行连续的监督，了解客户对同类产品或服务的关注程度。对于采用集成式模式的企业，最大的优势莫过于实现了企业信息资源的共享，使企业的信息系统面向客户进行了系统集成。 * * 9.2 案例1 海尔电子商务模式分析 9.2.1 海尔电子商务的基本框架和功能 （1）基本