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知乎：另类社区的价值 知乎：另类社区的价值 作者：纪云 在所有人都看到了“屌丝”的机会时，知乎坚持高质量内容，吸引一群专 业人士，使他们之间产生连接，进而成为知乎最宝贵的资产。 “得屌丝者得天下”，这似乎成了中国互联网的不二法则。 91、58、多玩YY(40.64, 1.27, 3.23%)等低调公司的逆袭上岸，其用户群 的特殊、极恐怖的APRU 值，让人瞠目结舌。中国互联网，也并非这几年突然发 现了草根的价值，细想如今的大公司腾讯(364, -6.20, -1.68%, 实时行情)、 百度(135.01, 0.37, 0.27%)、阿里，无一不靠抓住草根用户才有今天。多玩游 戏网总裁李学凌便表示，草根才是中国互联网最核心的用户，任何一个真正成 功的公司，必须抓住草根用户。没做到这一点，基本上还飘在天上。 然而有一款产品自始至终就不打算遵循这套规则，它一直强调生产“高质 量”的内容。它就是知乎，一个知识型问答社区。 最初两年知乎一直都很慢。它于2011 年1 月26 日正式上线，初期实行严 格的邀请制和审核制，用户增长不快，也没有新产品推出。今年3 月20 日，知 乎开放注册，短短半年时间，日活跃用户达到70 万，月活跃用户达到1100 万，增长10 多倍。 5 月26 日，知乎再有新动作，发布一款新闻资讯应用——知乎日报。知乎 创始人周源将这款产品形容为“一个超级印刷机”。这台印刷机每天印一张 “报纸”，内容是知乎社区中的十来条问答，它们大多结合时事热点，人们喜 闻乐见。2 个月时间里，这款产品获得100 万下载量，已经频繁出现在朋友 圈、微博的分享中。 两年半时间里，知乎并未如当初有些人预测的那样无法长大，反而以一种 逆潮流的方式在持续进步，这是怎么做到的?未来，它有多大想象空间? 碎片化时代的高质量信息 Keso 是知乎最早期用户之一，他在知乎上一共回答了955 个问题。有人问 他为什么在知乎上这么活跃?他的答案是：说明中国互联网在满足像我一样的人 的需求方面，做得太少。 恰恰当所有人都看到了屌丝的机会时，另一群人被忽略和淹没了。这群人 富有好奇心，追求认真、专业的表达和交流，中国互联网却没有这样的场合。 最先论坛上聚集了这样一群人，然后博客出现，它更适合个人的完整表 达，于是他们纷纷转移到博客上。但论坛和博客有先天缺陷，已经大量没落。 2009 年开始，微博以摧枯拉朽的姿态扫荡互联网世界，论坛、博客等产品纷纷 进一步被冲散，内容生产者纷纷来到微博。然而，微博本身的产品特性决定了 它的极度碎片化，它无法满足人对完整、高质量、深度信息的需求。 这是知乎得以成长的空间。 它一开始就以精英的身份降临。早期知乎采用严格邀请制，第一批用户包 括李开复、薛蛮子、徐小平、雷军、Keso 等业内知名人士，还有很多投资圈、 媒体圈人士。这群人被周源称为“种子用户”。他们不仅奠定了知乎这个产品 基调的基石，也带动了其在短时间内的迅速蹿红。 针对这些人，周源会尽量去认识每一个。他会给每个人发邮件，询问产品 的使用情况，如果对方没有提问和回答，他会询问具体原因是什么。他想通过 跟这些早期用户的交流，知道用户在使用知乎的过程中，因为什么事情比较兴 奋，是否能在知乎上获得价值? 经过这段时间的研究，周源发现，即便一个产品的形态有不完善的地方， 性能也会经常不稳定，但如果真的满足了用户的需求，效果会超乎想象。他举 了Twitter 的例子，这看起来是一个多么粗糙的产品，它已经有7 年历史，仍 然保持着源源不断的生命力。 浅薄时代尤其需要高质量内容，这些东西存在于一个人的大脑里，未经分 享，知乎将它们激发出来，对他人产生价值。 跟传统的博客写作不同的是，知乎是一种新的信息生产方式。周源和一些 知乎用户都曾有个有趣的比喻：如果说人是一个茶壶，他所具备的经验、知 识、见解就是里面装满的饺子，这些东西平时倒不出来。知乎所采取的问答形 式的好处是，将茶壶盖掀开了。传统的写博客、写文章的过程被拆分开来，问 题已经都由其他人提好，你不用苦思冥想找选题，直接写就行了。并且别忘 了，已经有一群观众等在那里，无形中又给倒饺子这个过程加了把劲。 社区的加减法 一个良好的社区，总是对破坏者具有排斥性。知乎想要保持高质量内容， 并持续吸引一群专业人士，需要管理好社区的氛围。其他社区倾向于人工干 预，知乎则选择用机制来管