续期好声音8.docVIP

劝阻也是续期 说话要说到点子上 很多时候都在想，为什么我在接待退保客户时劝阻难度这么大， 刚开始退保会有很大损失的，如果他连这个也不在乎一定要退，那估计九头牛也拉不回。你自己给他分析清楚，退会怎样，不退又怎样，怎样他的利益才会最大，具体决定由他自己做，你做好自己的工作就行了。在与?事实是世上没有后悔药可吃的，事后诸葛亮人人会做，事前诸葛亮又有多少人能做到呢？在保险业内正确、妥善地处理好与客户的关系，尤其是面对客户提出的棘手问题———退保，该怎样处理？这就迫切需要我们把握孙子兵法的原理，来一番仔细的分析和判断，做到一把钥匙开一把锁，具体情况具体分析，才能从根本上解决问题。 　　最有效地做好退保的劝阻工作不外乎应从这些方面入手：首先应该搞清楚客户要求退保的真实原因；针对不同的原因，提出不同的退保劝阻的处理方法；使用规范灵活的退保劝阻的处理话术。 (一)经济困难类 　　方法一：表示关心与同情（换位原则）。 　　———如果这份保险现在对您来说确实是一份很大的负担，我认为您的选择（退保）是完全可以理解的。但是如果对于您这么有责任心的人来说，突然保障消失，又可能会增加您的心理负担，您买的险种是以保障见长，缴费低廉，保障全面，是不是可以再考虑一下。 　　方法二：保单变更或保单暂停。 　　———我们公司针对您这样的客户有一种保全服务，可以帮助您渡过难关，这项服务就是保全变更或保单暂停