降低程控交换机计费系统差错率(远动通信班).pptVIP

远动通信班QC小组 一、小组简介 绥电公司Coral FlexiCom5000数字程控交换机于2009年6月投入运行。现有容量1500门。交换机计费系统由北京瑞明达通讯公司设计，同期投入使用。 Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Block Diagram Table 3-D Pie Chart Block Diagram 交换机计费系统2011年7—11月份计费差错率调查表 通过此次活动，小组成员对交换机计费系统的电源供电方式进行了改进，提高了计费系统供电的可靠性，避免了由于计费系统断电而话单丢失造成交换机计费系统差错率偏高，减少了公司的经济损失。 十二、总结及下一步打算： 此次活动后，交换机计费系统差错率降至2.65×10-4，符合《电力系统通信自动交换网技术规范》DL/T 598-1996中的标准：计费差错率≤5×10-4。 此次活动中，小组成员加深了对交换机系统的了解，提出了建设性意见，团结协作，增强了各专业之间的互动性，以及分析和解决问题的能力，出色完成此次活动。 下一步打算：小组成员将继续对本次成果进行效果跟踪；通过此次活动，小组成员积累了许多经验，今后加大对本班其它通信设备维护力度，及时发现和解决问题，保证我公司所有通信设备安全稳定运行。 本模板来源于网络，由第一课件网整理发布，免费分享给大家使用。 第一课件网是国内最专业的PPT模板分享网站，所有模板均经严格测试，保证100%下载，100%精彩！ 更多精彩PPT模板，敬请访问 使用时删除此备注即可。 配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。 Company Logo * LOGO 降低程控交换机 计费系统差错率 公司每月按照交换机计费系统提供的数据向用户收取费用。经调查我公司交换机计费系统差错率较高，与联通及移动公司提供的数据有差异，给公司造成经济损失。 二、背景简介 行业标准 生产现状 选择课题 程控交换机计费系统2011年1—5月份计费系统错率调查表 我公司程控交换机计费系统2011年1-5月份平均计费差错率9.78×10-4，超出行业标准。 程控交换机计费系统差错率≤5×10-4 降低程控交换机计费系统差错率 三、选择课题 平均计费差错率9.78 32715 32 合计 23.29 6440 15 5月 4.51 6657 3 4月 1.28 7822 1 3月 25.65 4289 11 2月 2.66 7507 2 1月 计费差错率（10-4） 计费系统话单总频数（个） 计费系统 错误话单频数(个) 月份 四、设定目标 数据统计显示，交换机计费系统2011年1-5月份平均计费差错为9.78×10-4，根据《电力系统通信自动交换网技术规范》DL/T 598-1996中的标准规定， 计费差错率应为≤5×10-4。因此，此次活动小组设定目标值为5×10-4。 程控交换机计费系统差错率柱形图 五、目标可行性分析 我公司交换机计费系统对本地和长途呼叫采用详细计费方式。详细计费方式中计费差错率算法如下： 计费差错率=错误话单频数/话单总频数 调查一：绥电公司程控交换机计费系统2011年1—5月份计费差错率调查表 平均计费差错率 9.78 32715 合计 23.29 6440 15 5月 4.51 6657 3 4月 1.28 7822 1 3月 25.65 4289 11 2月 2.66 7507 2 1月 计费差错率 （10-4） 计费系统话单 总频数（个） 计费系统 错误话单频数（个） 月份 32 调查二：小组对交换机计费系统错误话单种类进行调查统计： 2011年1—5月份错误话单分析统计表 100 32 合计 0 0 跨越优惠时间段处理不正确 5 6.25 2 计费费率偏差 4 6.25 2 计费时长超差 3 9.4 3 多单、重单 2 78.1 少单 1 百分比（%） 频数（个） 错误话单种类 序号 25 问题找到了！ 绘图人：*** 绘图时间：2011年6月2日 调查三： 100 25 合计 23.29 52.0 13 5月 4.0 1 4月 0 0 3月 25.65 40.0 10 2月 4.0 1 1月 当月计费差