社会因素与旅游行为.ppt

Welcome to the Class 第七章 社会因素与旅游行为 本章学习要点 家庭结构、家庭生命周期、家庭旅游决策 不同社会阶层表现出不同的旅游行为 文化的定义与文化的特征 社会文化对旅游行为的影响是多方面的 第一节 社会角色 社会角色是指人们在社会的各种组织和群体中的“身份”。 家庭生命周期各阶段 1. 未婚期——青年单身家庭 2. 新婚期——青年夫妇无子女家庭 3. 满巢I期——年轻夫妇有6?岁以下儿童家 庭 4. 满巢II期——年轻夫妇有6?岁以上儿童 家庭 5. 满巢III期——年龄较大夫妇与已自立的 孩子组成的家庭 6. 空巢期——老年夫妇无子女家庭 7. 孤独期——单身老人家庭。 第三节 社会阶层与旅游行为 一、社会阶层的划分 社会阶层的划分，通常是以收入、教育水平、职业状态、心理感受等项指标为依据。中外社会阶层的划分标准和方法并不完全相同。 中国10个社会阶层所占的比例 第四节 社会文化与旅游行为 一、文化概述 1. 文化的定义 文化的内涵十分广阔，从广义上可以把文化定义为：人类群体所特有的，能够与非我群体相区别的活动方式，以及这种特有活动所创造和凭借的物质财富与精神产品。 面对同样的情境中国人，西方人各自如是说—— 在选择配偶时：　 　 中国人说：他这人心眼儿好！　　 西方人说：他令我眼前一亮！ 在人际交往中： 中国人说：近朱者赤，近墨者黑。 　西方人说：他到哪儿，哪儿就有笑声，我们都喜欢他。 做事风格 ：中国人说：重要的是沉稳干练。 西方人说：关键是公正，不然你越能干，问题越大。 关于创造性： 中国人：看上去没有可行性的东西就不考虑。 西方人：我们喜欢异想天开！ 一、文化概述 2. 文化的特征 （1）无形性 社会文化对生活在其中的人的影响是潜移默化的，是极不易察觉的。 （2）习得性 人的文化意识是在成长过程中不断通过社会实践、学习形成的。 ①濡化，即个人对自己文化的学习。 ②文化适应，即个人对其他民族文化或新文化的学习。 一、文化概述 （3）共享性 文化的共享性是指一种信念、价值观或习惯等特定的文化要素，并不是少数人的“私有财产”，相反，它必须为社会上大多数人所共同享有。 （4）动态性 文化必须跟上社会前进的步伐，不断地发展和被修正，不能永远停留在原来的水平上。 （5）民族性 文化与民族密切相关。文化的表象如文字、语言、传统、生活方式等是在民族的繁衍和发展中形成的，可以说民族是文化的创造者。 旅游与文化知觉 （三）社会文化对旅游行为的影响 1. 文化决定了旅游消费观念 2. 文化决定了旅游行为标准 3. 文化影响旅游者的习性和行为 外国人眼中的中国文化价值 1、中国旅游者在旅行中更喜欢购物活动 2、中国消费者与西方消费者相比较，更易于受 到集体中意见主导者的影响 3、中国消费者对关系营销技术更加敏感 4、中国消费者的品牌意识超过西方人 5、中国的个人旅游服务消费决策很可能是集体 决策的结果 6、中国消费者对广告不太敏感 7、中国消费者对产品或服务中的数字更加敏感 期 中 测 验 一、名词解释 1、旅游知觉 2、旅游动机 3、态度 4、个性 二、简答题 1、简述如何激发旅游者的动机。 2、简述如何改变旅游者的态度。 思考与练习 1、研究家庭生命周期对旅游产品的开发和销售有什么意义？ 2、社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？ 3、通过实例论述中国传统消费文化的特征对我国人民旅游消费行为的影响。 Time’s up 旅游者带来的外部文化与当地居民对外来文化的影响的知觉 上图表示外来旅游者对目的地的社会文化影响程度与当地居民对外来文化的感知程度之间的关系。其中实线的正三角形表示外来旅游者对旅游目的地社会文化影响的程度逐渐加大。随着旅游目的地的开发和发展，来访游客的数量越来越多，他们带来的外部文化对当地社会文化的影响也会越来越大。 虚线的倒三角形表示旅游目的地居民对外来社会文化影响的感知程度逐渐降低。随着外来大众旅游者数量的不断增加，当地居民对外来文化的神秘感变得越来越淡薄，对外来文化影响的感知程度也变得越来越弱，随着时间的推移，目的地居民甚至会对外来文化的入侵显得麻木不仁，视而不见，达到几近被同化的地步。 三、社会文化对旅游行为的影响 旅游心理学第七章第四节 社会文化与旅游行为 (一)中国消费文化的主要特征 循例从众 1 重义轻利 2 克己节欲 3 旅游心理学第七章第四节 社会文化与