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酒店服务指南 欢迎词 尊敬的宾客： ......酒店热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。 谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！ 总经理 酒店简介 各项服务 传真服务 位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、详情请咨询总服务台电话。内线“8888”酒店传真号码：（027）。。。。。。。。。 退房时间 退房时间为中午12：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。 贵重物品 客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等时，请放在大堂收银处为您提供的免费寄存服务。内线电话“9999” 客房锁匙 为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知收银处，重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。 保安系统 本酒店备有二十四小时巡查服务。每间房门上都安装有猫眼，若有任何可疑情况，请立即与客房服务中心联络。内线电话“6666”，另外提醒您睡觉时，将门后边的防盗扣扣上。 网络服务 酒店每个房间均有网络端口，为阁下提供优质的免费网络连接服务。 留言服务 阁下如需留言服务，请致电接待处留言，内线电话“8999” 空调调节 酒店客房每个房间内均设有单独的空调恒温调节器。使用说明： （1）将左侧功能键调节到指定位置：COOL（冷）HEAT（热），关闭时，请调到OFF键。 （2）旋转旋钮设定您所需要的温度，一般冬季18—20，夏季25—27 （3）选择您需要的温度：HIGH（高）MED（中）LOW（低） 如有需要帮助，请致电客房服务中心“6666” 客房小吧 客房房间内均配置了饮品及相关物品，该商品都是有偿使用，房内放置有酒水单价格表,敬请参阅。如果阁下需要添加补充某种饮料和物品时，请致一楼自选超市内线电话“7777” 电话使用 您可以在房间内拨打外线电话。拨打时，请您在拨打的电话号码前先拨“0”。房间内线拨打方法： （1）4楼-至-9楼的房间拨打内线时，请在每个房号前加上“2”如：4楼406房间，拨打方法是“2406” （2）10楼-至-16楼的房间拨打内线时，请直接拨打房间号 如：11楼1106房间，拨打方法是1106 房间取电 本酒店客房取电方法：到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。为了方便您的进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。 万能充电器 为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器，如有需要，请致电”6666”，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为30元。 保健按摩 阁下如需要房间内按摩服务，请致电“6888” 叫醒服务 阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电“8999”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。 访客 为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。 饮用水 房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。 饮食服务 酒店二楼中餐厅7：00—9：00为住客提供免费早餐。阁下需要点菜房内送餐服务，请致电内线电话“3333”联系。 客房物品价格 为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的， 如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，您需要给予相应的赔偿。 宾客住宿须知 公安部规定： 1、每一位宾客住宿时，必须出示有效证件到总台办理登记手续。 2、不准私自将房间转让给他人使用。 3、宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总服务台联系，我们将为您妥善保管。 4 、严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。 5、严禁在客房内参与非法传销等演讲活动 6、不得在房间内吸毒等违法活动。 如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝使用房间。 防火须知： 1、请勿在床上吸烟。 2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。 3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。 4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。 5、本酒店供应之电源为220伏特，除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等请勿使用其它大功率电器。 发生火灾时指示： 1、留意酒店内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置 2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定逃生办法。 3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。 4、不可使用电梯逃生。 5、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地面爬行撤离，远离浓烟。 6、受