04环境信息交流作业程序.docVIP

APCB 環境信息交流作業程序 Enuironmental communications exchange task procdeure 發行單位 管理代表 發行日期 2002-01-15 生效日期 2002-02-01 核 准 審 核 制 訂 張子文 鄭文益 劉培初 1. 目 的: 1.1 確保工廠組織內各層次和職能間的內部信息交流能有效傳達； 1.2 確保與外部相關方聯絡的接收,文件處理和答复等信息交流渠道暢順； 2. 適用範圍: 適用於本廠環境管理相關信息的內外部交流. 3. 相關權責: 3.1 工務課: 3.1.1 廠內及地方環保機構環境信息的收集與反饋； 3.1.2 廠內改善項目之跟催確認； 3.1.3 環境信息交流記錄之協調或處理； 3.2 營業處:負責客戶對本廠環境溝通信息之收集與反饋； 3.3 管理部: 3.3.1 負責分供方、工程承包商及廢棄物處理廠商對本廠環境溝通信息之收集與反饋； 3.3.2 負責行政機構、廠附近居民對工廠環境溝通信息之收集與反饋； 4. 名詞定義: EMS:為Environmental Management System(環境管理體系)之縮寫. 5. 作業流程: 無. 6. 作業說明: 6.1 內、外部信息交流的內容包括但不限于: 6.1.1 法律、標準及其他要求； 6.1.2 環境管理體系信息； 6.1.3 環境方針,目標和指標； 6.1.4 環境因素特別是重大環境因素； 6.1.5 緊急狀態信息； 6.1.6 相關方環境信息； 6.1.7 環境投訴和建議； 6.2 工廠內部之交流: 6.2.1 環境法律、標準及其他要求,環境方針、目標和指標等通過教育培訓、公告等方 式進行內部交流； 6.2.2 內部環境因素和環境管理體系信息的交流,環境方針的宣傳貫徹分別由工務課 負責答复或處理； 6.2.3 內部環境投訴信息和建議由工務課處理,並記錄在《環境因素信息表》中； 6.2.4 工務課對收集到投資金額大、技術難度高、短時間內不能立即處理的環境信息, 由工務課呈報環境管理代表,召集環境稽核小組對其評估,被評定為重大環境因 素之項目,須按照《環境目標、標的及管理方案程序》(EP3000-03)進行管制並改善處理； 6.2.5 出現重大環境衝擊因素信息時,按《環境緊急準備與應變程序》(EP3000-08)處理； 6.3 外部環境信息溝通: 6.3.1 環境管理代表每年編寫環境報告（其內容包括:環境方針、目標、指標、重大環 境因素及其控制、環境業績等）,確保相關方需要時獲取,並通過媒體等方式進行 宣傳； 6.3.2 環境管理代表接受環境投訴電話,依其具體內容作必要恰當之處理； 6.3.3 工務課、營業處、管理部依其職能,保持與各相關方的聯絡,對收集到的有關信息 進行分類: (1) 屬工廠內部之改善項目,依組織內部溝通程序執行,直至問題解決； 不屬內部改善項目,則直接由相應單位作出書面答覆； 各單位將各類外部信息之處理決定,以書面形式反饋於相應問題提出方； 各單位須以文宣活動、廠區參觀及各種媒體等形式,主動與外部相關團體聯絡與溝通,宣導工廠之環境管理信息； 6.3.4 管理部對協力廠商進行環境調查,以作為評價供應商和協力廠商的條件之一； 6.3.5對所使用的產品及服務中的重大環境因素的評價分級結果及相關要求,由管理部 書面通知相關供應商或協力廠商； 6.3.6 管理部與營業處收集有關產品的信息、供應商和客戶的資料； 6.4 對內,外部之環境信息,涉及改善項目,由工務課督導改善並確認最終改善效果； 6.5 其他各類有關EMS(環境管理系統)運作的信息依照各程序的規定予以記錄和傳達； 7. 相關文件: 7.1《環境因素識別與評價程序》 EP3000-01 7