个案解释课件 社工工作方法[精品].ppt

2、文化能力的功能 尊重的功能 沟通的功能 目标的功能 * 3、工作员文化能力的具体表现 （1）反思工作员自身对于求助者本人及其文化的偏见及了解。 （2）承认工作员自身的能力局限，避免把一些价值观念强加给求助者。 （3）从求助者那里了解关于他/她自己及其所在环境的情况并试着去理解求助者对他/她自己的文化的理解与解释。 * 五、?个案工作者的心理素养 1、自我概念（自我认知、自我影象） 重要形成原因是來自別人對自己的評價。 指自己對自己的整體看法和認識，也稱為自我概念或自我影像。 我們每一個人對自己都有一種看法，認為自己是個怎樣的人，並會對自己產生喜歡或厭惡的感受，會對自己有所評價，認為自己是有用的人或有價值的人。 包括三层意义： 自我了解 自我掌控 自我评价 * 一个自我认知正向的人包括： 1、了解自己和接纳自己 包括自己的长处和短处、性别、能力与 限制等，并能认识到这是自己的独特处 2、积极面对自己的成长。 3、有足够的能力处理自己的问题，也有能力帮助别人应付和处理问题 4、有价值感（存在价值、行动价值） 5、有自信（信念） * 个案工作者素养的相关论述 Edward Mullen1969:做一个有影响力的助人者 工作者要运用自己； 技巧和方法只是工具； 工具与人的结合是助人的关键 * Alan Keith-Lucas1976:助人应有的基本素质： 关心：不管喜不喜欢案主都能照顾他； 勇气：分担可能不熟悉的他人世界和问题； 谦恭：不自傲，只是助人过程的媒介而不 是创造者。 * Brammer1988:关于助人者的个性： 自我和价值观的省察； 文化经验的省察； 分析助人者的感受的能力； 作为榜样和施加影响的能力； 利他主义； 强烈的道德感和 责任感。 * D.W.Johnson1980:助人者的属性： 自我剖白的能力； 信任的能力； 沟通的能力； 表达感受的能力； 接纳自我和他人的能力； 建设性地与他人对质的能力； 强化和示范适当的行为的能力 * 一、倾听及提升动机技巧 ．专注 ．复述 ．查证 ．鼓励及支持 ．邀请 * （一）专注 定义 “专注”指工作者对受助者的言语内容及非语言内容（包括音量、音调、身体、语言等）的专注观察；同时工作者也要用言语及非语言方式，把这种对他的专注传达给受助者，使他能感受到工作者的尊重和接纳。 * 目的 鼓励受助者去表达。 让受助者感到被接纳，使其心态处于放松状态。 要让受助者感到自己是沟通过程中的主角，从而促进受助者的自我探索。 * （六）人对事物的反应过程 对困难的基本认识——问题本身不是问题，如何处理才是问题 * 良好的处理问题的方式包含以下的特征 ⑴对现实有正确的评估； ⑵对自己的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握； ⑶能充分动用自己所拥有的全部资源； ⑷处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法 * 不适当的处理方法有以下的特征： ⑴不能正确地评估现实，不是受制于过往的经验，就是沉醉于对未来不切实际的幻想； ⑵不觉察（包括忽略或否认）自己的身心状况和行为反应； ⑶只运用部分的资源； ⑷处理方法一成不变。 * 三、方法和技巧 （一）工作者的角色 １、解释者。 ２、示范者。 ３、引导者。 * （二）评估与诊断 １、评估自尊（self esteem）和自我价值(self worth) 自尊评估： 如何评估：对自己的看法 对别人的看法 心目中认为别人对自己的看法 根据别人如何看自己而产生对自己的看法 低自尊表现：自我否定 不能清楚表达自己的需求，与他人含混沟通 害怕错误 让别人替自己做决定； 用种种心理防御机制保护自己 父母影响：能否满足孩子生理需要 能否维持稳定的关系 对孩子的反应有否预测