保险经营管理 精品讲义[精品].ppt

区域式结构 区域式结构的优势和劣势与事业部式组织的特征相似 苹果计算机公司的区域性结构 * 矩阵型组织的双重职权结构 * * 矩阵式结构的条件 1、产品线之间存在共享稀缺资源的压力。中等规模，拥有中等数量的产品线，在不同产品之间共享和灵活使用人员和设备方面，组织有很大的压力。 2、存在对两种或更多的重要产出的环境压力，这种压力意味着在组织的职能和产品之间需要一种权力的平衡，为了保持平衡需要双重职权的结构。 3、组织的环境条件是复杂的并且是不确定的。 * 第二节 保险公司组织结构 保险企业的组织特征 有特定的经济目标 有一定的内部结构和外部联系 内部有规章制度 有权利结构系统 有一定的物质基础 * 第二节 保险公司组织结构 保险企业组织结构 保险企业组织结构就是保险企业全体成员为实现企业目标，在职务范围、责任和权力等方面所形成的结构体系。 * 第二节 保险公司组织结构 影响保险企业组织结构的因素 第一，保险企业组织的特征因素 第二，保险企业组织结构的权变因素 * 保险企业组织的特征因素 管理层次和幅度 专业化程度 关键职能 集权程度 规范化程度 制度化的程度 职业化程度 人员结构 地区分布 * 保险企业组织结构的权变因素 1、企业环境 2、公司战略目标 3、公司规模 4、技术水平 5、企业文化 公司人员素质；公司发展成熟度 * 第一节 保险防灾防损管理 保险防灾与社会防灾的区别 1、防灾的主体不同 2、防灾的对象不同 3、防灾的依据不同 4、防灾的手段不同 * 第一节 保险防灾防损管理 保险防灾与社会防灾的共同之处 1、两者都是处理风险的必要手段 2、两者都是为了减少损失，以保障社会安定 * 第一节 保险防灾防损管理 保险防灾的作用 1、可以降低赔付率，提高保险人经济效益 2、有利于保险人降低保险费率，增加市场竞争力 3、有利于社会效益的提高 * 第一节 保险防灾防损管理 保险防灾的内容 1、加强同各防灾部门的联系与合作 2、进行防灾宣传和检查 3、及时处理不安全因素和事故隐患 4、提取防灾费用，建立防灾基金 5、积累灾情资料，提供防灾技术服务 * 第一节 保险防灾防损管理 保险防灾的方法 1、法律方法 2、经济方法 3、技术方法 * 第二节 理赔管理 理赔的概念 理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求，按照有关法律、法规的要求和保险合同规定进行赔偿处理并支付保险金的行为。 * 第二节 理赔管理 理赔对保险人的意义 1、理赔是保险合同的履行 2、理赔直接影响到保险人的经济效益 3、理赔是保险公司信誉的集中体现 4、高效准确的理赔对保险人的业务发展有直接作用 * 第二节 理赔管理 理赔的原则 1、重合同、守信用 2、实事求是 3、主动、迅速、准确、合理 * 《保险法》的有关规定之一 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务 。（第24条） * 《保险法》的有关规定之二 如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当根据已有的证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿或给付保险金额后，支付相应的差额。（第26条） * 第二节 理赔管理 通融赔付 通融赔付，指按照保险合同条款的规定，不应由承保公司赔付的经济损失，由于其他具体因素的影响，承保公司给予全部或部分补偿或给付。 * 第二节 理赔管理 理赔的程序 1、出险通知 2、审核保险责任 3、现场查勘 4、确定保险责任，认定被保险人索赔权利 5、赔偿、给付保险金 6、损余处理 7、代位求偿 * 第二节 理赔管理 财产保险现场查勘内容 1、了解出险情况及出险原因 2、施救与整理受损财产 3、定损 * 第九章 保险企业组织结构 本章重点：权变；保险企业组织结构的定义；影响保险企业组织结构的权变因素；我国保险企业组织结构的发展方向。 本章难点：组织理论。 * 第一节 组织与组织理论 组织 是社会实体； 有确定的目标； 有精心设计的结构和协调的活动系统； 与外部环境相联系； 是由人及其相互关系（员工、顾客、供应商、竞争者、外部环境）组成的。 * 明茨伯格给出的组织框架：组织的5个基本部分 技术核心 技术支持 行政支持 中层管理 高层管理 * 第一节 组织与组织理论 组织设计的维度 结构性维度——描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基