公关部佳丽上岗条例规定[精品].docVIP

公关部规章制度 一.公关人员必须在规定的时间更衣并考勤上班，有事需向公关经理请假，无故缺勤者罚款元，每月达四次不请假者取消上班资格。 二.公关人员必须保持良好的精神风貌，需化淡装上班，穿统一工作服，严禁穿牛仔裤或自己衣服上班，违者罚款元. 三.公关人员要保持小姐房卫生及侯台顺序，不能随地乱丢烟蒂，果皮，严禁吃口香糖或在公共区域抽烟，违者罚金元。 四.公关人员在试台时不得因认识客人转身就跑，挑选客人，违者罚金10元。 五.公关人员在服务过程中，必须与客人保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟果小吃等，并尽量多与客人交谈，喝酒，玩色子等游戏，严禁无所事事，心不在焉，冷落客人，否则拿不到小费由自己否则，情节严重引起客人投诉不买单也有小姐负责赔偿。 六.公关人员上台以后应主动配合包厢服务员搞好卫生工作，主动，如有经理处理客人投诉应主动跟客人说好话，方便处理问题，如有扰乱正常工作，罚金20元。 七.公关人员在上班时，在接电话时要注意方法，不能因此让客人反感，必要时要征求客人同意，如引起投诉，罚金1元。 八.上台后不得因客人不好而无故退台或串台。有必要应该向自己的公关经理汇报，征求客人同意方可。违者罚金元。情节严重引起客人投诉者当场解雇，并负责本包厢的一切损失。 九.公关人员不得主动向客人索取小费或嫌小太少，更不能超过公司标准高价宰客，除客人满意或认可你的服务外，自愿者，违者罚金元。 十.严禁公关人员偷拿客人钱物，手机.香烟等物品，违者一经查处，除追回钱财外立即开除。并送公安机关处理。 十一.严禁公关人员涉及吸毒或携带违禁品，如客人出现摇头.吸毒现象，应及时劝阻客人，并及时汇报上级，情况严重者立即开除，并交公关机关处理。 十二.公关人员必须大力推销公司的酒水.食品，但所点物品必须征得客人同意，否则引起客人投诉，由该佳丽自己付款，食品等必须送进包厢，违者罚金10元。 十三.公关人员在包厢服务客人时，需保持包厢内的清洁卫生，爱护公司的物品，尽量满足客人的需求。 十四.客人给小费时，公关人员应礼貌的向客人告别，送至大门，严禁拿小费后，在客人未离去前提前离开，违者罚金50元。 十五.公关人员在任何情况下必须维护公司利益，不可对客人说消费太高，如客人不需求的情况下，不得主动提出打折或为难服务人员，严禁外出帮助客人买烟买酒，违者每次罚款50元。 十六.公关人员必须积极参加部门的会议和培训，不得迟到，早退或缺席，违者罚款20元，培训和例会由本部门经理制定，每15天培训一次。 十七.公关人员违反公司管理规定或引起客人投诉而被处罚，不得找客人向公司领导出面讲情或施压，更不得以其它手段报复，违者加倍处罚，情节严重或屡教不改者，马上解雇。 根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下 一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故) 在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。 1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。 2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。 3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为： △定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。 △必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。 △上杆前先检查杆塔及拉