(管理者完成目标的5步19法)PPT汇.ppt

姜洋老师 曾任: EF English First（英孚）中国区总经理 世界最大的连锁教育机构 上海世界贸易大厦 总经理 上海世界贸易商城 市场总监 亚洲最大、中国唯一的常年展贸商城 上海中欧国际工商学院（ CEIBS ）校友会副会长 世界排名第11、亚太第１的商学院 现任： 北京大学 授课学者 复旦大学太平洋金融学院 特聘教授 上海鸿风涵远商务咨询公司 董事长 松下公司 特聘长期培训讲师 太平洋保险集团 长期培训讲师 当公司的大政方针和战略目标确定后，管理者唯一的使命是什么？ 第一步：T 目标 T.P.P.P.I OUTLINE T-1：目标明确吗？ T-2：在紧盯目标吗？ T-3：目标的分解、落实 Ｔ-1：有目标吗？ 请写出本部门或本人的目标： 本年度的主要目标： ： ： ； 本月的主要目标： ： ： ： 彼得·德鲁克 (Peter F. Drucker) 教育背景：先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。思想/专长：现代管理之父简介：自1971年起，一直任教于克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生院。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究院以他的名字命名。评价/荣誉：2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。　　 1954年出版《管理实践》，从此将管理学开创成为一门学科（discipline）,从而奠定管理大师的地位。 目标量化管理 Ｔ-1：有目标吗？ “目标”的含义是什么？ 带有困难 带有压力 时间性，紧迫性 带有风险 生存、发展 “目标”和“考核指标”经常不一致 “指挥棒” 正式规则 文件里 意交点 口头上 ＫＰＩ：Key?Performance?Indicator “指挥棒” 5大类KPI 财务的KPI 人才的KPI 客户的KPI 规范管理的KPI 学习力的KPI 中国平安与KPI 将KPI（关键绩效指标）引入平安，是麦肯锡对平安最大的贡献之一。平安从1999年就开始有了KPI，成为行业的先行者。按顾敏慎的话说，如今平安推行的KPI确实已经到了一个全新的境界，成为绩效管理的关键环节。 KPI需要具体，简洁明了 但麦肯锡制定的KPI实施起来不太顺畅，考核无法分清轻重主次。顾敏慎说，麦肯锡制定的KPI指标非常全面，多达15个，后来发觉和目标不太相关。因此，他对KPI进行了简化和调整，“指标一定要控制在5个以内，太多就达不到应有的效果”。 在他眼中，平安相对于业务规模世界500强、业务品质全球400优的公司目标来说，仍是一个小企业，因此KPI需要具体，简洁明了。复杂的KPI是大企业才能玩得起的，我们现在还没到那一步。? ? 业务部与非业务部 通常来说，业务部门的目标比较好制定，但非业务部门即后线人员如何来确定KPI呢？平安集团人力资源部薪酬与绩效管理室主任张靖承认这的确是个难点，但平安已经解决了这个问题。在经过充分的沟通之后，发现可以用一些数据来表示工作成果，再加上关键的工作计划来补充，这些就成为考核的KPI/关键工作计划。 她进一步举例说，比如集团办公室，就是典型的后线支持部门。通过对其功能的分析，发现文件上传下达是一个核心工作，于是文件流转速度就成了KPI。另外，用印审批也是重要职责，印章署印的准确率成了另一个KPI。 自上而下，层层分解，环环相扣 平安在制定KPI时，遵循自上而下，层层分解，环环相扣的原则。首先是企划部根据公司目标制定各个部门目标，然后下级部门以上级计划内容为依据制定本部门计划，最后分解到个人，所有下属的年度KPI以及关键工作计划的总和应大于或等于上级的内容，这样才能保证整体目标的实现，并和集团战略相一致。 经过深入分析，平安将KPI分为生命指标、核心指标和监控指标两大类。前两者是考核内容，也叫结果指标，是真正的重心，而后者只是过程指标，以确保执行过程的品质。有了这样的分类，就容易分清哪些才是真正的KPI。 ＫＰＩ 企业级ＫＰＩ 部门级ＫＰＩ 小组级ＫＰＩ 个人级ＫＰＩ T-2：你紧盯目标了吗？ 放进自己的潜意识！ 而不是在心理里已经接受了可以完不成。 连过四关创造卓越人生 故事:用尽全力了吗? 星期六上午，一个小男孩在他的玩具沙箱里玩耍。沙箱里有他的一些玩具小汽车、 敞篷货车、塑料水桶和一把亮闪闪的塑料铲子。在松软的沙堆上修筑公路和隧道时，他在沙箱的中部发现一块巨大的岩石。小家伙开始挖掘岩石周围的沙子，企图把它从泥沙中弄出去。他是个很小的小男孩 ，而岩石却相当巨大。手脚并用，似乎没有费太大的力气，岩石便被他边推带滚地弄到 了沙箱的边缘。不过，这时他才发现，他无法把岩石向上滚动、翻过沙箱边