QC小组基础知识培训汇.doc

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QC小组基础知识培训汇

QC小组活动基础知识培训 第一部分 一、QC小组概念 (一)定义 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 上述定义包含了以下四点内容: 1、人员:什么人可以参加QC小组。企业的全体职工,包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。 2、选题:范围非常广泛,主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。 3、目的:在无形成果方面是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量,降低消耗,提高经济效益。 4、理论方法:强调运用质量管理的理论方法,突出其科学性。 (二)QC小组的性质和特点 性质: 1、它是由群众自愿成立,并由上级质量管理部门批准的群众组织; 2、它不担负具体的生产任务,只进行质量改进工作; 3、它的组建灵活性很大,可以是长期的,也可以是为攻关而临时组建的;可以同工种组建,也可以跨工种车间组建;可以单独由某一类人员组建,也可以各类人员联合组建; 4、它与行政班组有很大差别,行政班组是自上而下建立的,是基层的行政组织;行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标;行政班组的日常活动,通常是在本班组进行的; 5、QC小组与传统的技术革新小组也不同。技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关,而QC小组的选题比技术的攻关要广泛得多。 特点:即所谓的四性,内容包括: 1、明显的自主性:实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。 2、广泛的群众性:通过群策群力,发挥小组群体优势。 3、高度的民主性:主要指活动中充分发扬民主,各抒已见,集思广益。 4、严密的科学性:活动中遵循科学的方法和程序,QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方面; (1)、遵循PDCA循环; (2)、以事实为依据,用数据说话; (3)、应用统计方法. (三)QC小组的宗旨和作用 1、QC小组的宗旨,即QC小组活动的目的和意义,可概括为三点; (1)提高职工素质,激发职工的积极性和创造性; (2)改进质量,降低消耗,提高经济效益; (3)建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。 2、QC小组活动的作用 开展QC小组活动中,只要坚持以上宗旨,就可以起到以下几方面的作用: (1)有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质; (2)有利于预防质量问题和改进质量; (3)有利于实现全员参与管理; (4)有利于改善人际关系,增强人的团结协作精神; (5)有利于改善和加强管理工作,提高管理水平; (6)有利于提高职工的科学思维能力,组织协调能力,分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才; (7)有利于提高顾客的满意程度。 (四)当前深入开展QC小组活动的重要意义 1、形势发展的需要 (1)我国已加入WTO。企业将面临更加严峻的经营环境,市场对质量内涵的要求也随之拓展和深化。面对日益激烈的市场竞争,提高质量已成为提高市场竞争力的关键所在。 (2)与贯标工作相结合。贯标是以建立、完善质量管理体系为目标,QC小组活动则是持续不断地进行质量的改进。两者并不矛盾,应该很好结合起来,这样将有助于企业整体水平的提高和人员素质的提升。 (3)与各项质量评奖相结构。现在,全国和地区的优质工程奖、质量管理奖等都把优秀QC小组活动成果作为评奖内容或参考条件。 2、QC小组活动的重要作用,已被20多年的实践所证明 (1)QC小组活动能为企业的发展注入新的活力 首先是,能为企业解决实际困难,提高质量,提高企业的市场竞争力。其次,QC小组活动能与合理化建议相结合,与技术攻关相结合,解决企业生产经营活动中的各种难点和关键点。 (2)QC小组活动,能为职工发挥主人翁精神创造有利条件 通过活动,能调动人的积极性,充分发挥人的无限能力,创造充满生气与活力的工作环境,使职工内在的智慧和创造力得到开拓、迸发,进而化为企业活力的源泉。 (3)QC小组活动,能够成为提高企业整体素质的载体 a、通过开展活动,能提高职工的质量意识和技术能力,增长才干,增强岗位竞争的能力。 b、通过活动,可以提高基层班组的管理水平。小组活动与班组建设相结合,特别是开展现场型小组活动,可以达到既出成果又出人才的目的。 c、通过活动,可以创建文明舒畅的工作环境,改善现场管理,促进职工素质,积极性、创造性的进一步提高。 二、QC小组的组建和注册登记 (一)组建原则 QC小组的组建原则是: 1、自愿参加,自由组合; 2、灵活多样,不拘一格; 3、实事求是,联系实际; 4、自上而下,上下结合。 (二)课题类型 1、问题解决型课题包括: (1)现场型课题; (2)攻关型课题; (3)管理型课题; (4)服务型课题。 2、创新型课

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