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管理与领导 管理:靠权力 管束人、压抑人 领导:靠影响力 引导人、激发人 领导与企业 一个快乐的领导 造就快乐的员工 获得快乐的顾客 成就辉煌的企业 领导阶梯 1、爬得越高,花的时间越久。 2、爬得越高,约束的水准越高。 3、爬得越高,领导越容易。 4、爬得越高,成长越大。 层次永远离不开基层,领导要有 效,必须将有影响力的人带到较 高层次。 领导才能 领导才能就是影响力,真正领导者都 能影响别人, 让别人追随自己,使别人跟他一道干。 领导才能就是把理想转化为现实的能 力,朝目标和成功迈进。 领导是获得追随者的能力 权力三角 成功的领导 成功的领导者最成功的地方,乃是他能把 许多平平凡凡的人,组成一个不平凡的团 队。 员工忠于公司的事业,对领导有感情,领导想到的他能做到,领导没想到的他也能做到。 领导的宽容 – 智慧 宽容是一首优美动听的歌,经营 者、管理者要学会宽容。 懂得理顺人与人的关系,宽容待 人,可把部属管得规规矩矩,理 得笔笔直直。反之,可能泯灭人 的可塑性和创造力。 企业管理 制度即是规矩, 没有规矩不成方园。 企业的转型 人治 法治 公平 公开 公正 管理出效益 制度管理 目前企业面临的缺失 — 基本概念没有弄清楚 摆脱人对人的管理,落实制度管人 人对人,任何上级领导的命令或指示 都要照办,增加困难力度,实施制度 化、民主、公平、公正一切都好办。 人对人管理搞不好 制度对人就一定搞好。 管理的定义 管理是透过别人将事情办妥 管理即是人的管理 管理名言 智力比知识更重要 素质比智力更重要 觉悟比素质更重要 管理原则 管理大师彼得·杜拉克的五大管理原则 1、设定目标促进成长。 2、发挥组织能力,不断创新调适。 3、充分意见交流,共同塑造具有激励性的 环境与愿景。 4、建立足够的绩效衡量标准,形成良性循 环。 5、长期培训一代比一代强的接班人。 管理七个原则 一个目的:赚钱 二个管理支柱:方针管理、预算管理 三个流:人流、物流、资讯流 四个化:流线化、安定化、平稳化、超市化 五个改善:人员、设备、原物料、方法、管理 六个指标:P 生产力向上 Q 品质向上 C 成本低减 D 交期遵守 S 安全零灾害 M 士气旺盛 七个浪费:搬运、等待、库存、不良、动作、 过剩、制程 人本管理 人是企业的资产,把人员安排在最能发挥 其力量、工作最富活动的地方。 管:是对员工进行激励、协调、督导、控 制。 理:是通过对员工进行教育培训,提高员 工素质,加速对员工个性的发展和完 善。 人本管理的最高境界使每位员工达到自我 管理。 人本管理 企业即是人:企业是人组成的集合体,企业无人 则止,人的潜力极大,关键在于开发。 企业为人 :企业的目的除获取利润外,在于满足 人、满足社会的需求,而不是把员工 当成赚钱的工具。当人与利润发生冲 突时人先于利润。 企业靠人 :人是企业经营的主体,要办好企业必 须依赖员工的智慧与力量,实行全员 管理。 人本管理 要求:理解人、尊重人、充分发 挥人的主动性和积极性。 层次:情感管理 自主管理 民主管理 人才管理 文化管理 管理思想转变 1、从重视过程管理 重视目标管理 2、从分散管理 系统管理 3、从重视硬件管理 重视信息管理 4、从技术硬专家 管理型软专家 5、从重视监督管理 重视激励管理 6、从经验决策 科学决策 7、从守业管理 创业管理 8、从短期行为 长期目标 先进企业管理 1、掌握行情在于 勤 打开市场在于 优 扩大销路在于 廉 开创局面在于 新 争取客户在于 信 2、以一流的工作、一流管理,生产一流的 产品。 3、以质量求生存,以品种求效益,以技术 创水平,以经营求发展。 4、作风正、步子稳、纪律严、工作细、效 率高、关系顺。 走向不需要管理的管理 不需要的管理指的是 不做没有绩效的管理。 绩效:替顾客创造价值 企业生存乃为顾客提供更大的 满足。 由手段变成目的 管理不是目的 而是企业藉以增进绩效的手段。

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