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日本、美国企业管理特点比较 日本企业 美国企业 长期雇佣制 短期雇佣制 集体决策 个人决策 集体负责 个人负责 中等程度的专业分工 高度的专业分工 缓慢提升 较快提升 不太严格的控制 严格的控制 对员工很关心 对员工不关心 四、管理科学理论 与科学管理理论实质上是属于同一体系，但“管理科学”的研究突破操作方法，作业水平的范围，向整个组织所有活动方面进行扩展，采用现代技术如电子计算机技术、系统论、控制论、信息论广泛应用到管理上来。 数理论、系统管理论、决策理论 五、组织环境理论 不仅组织内部对管理者产生影响，外部环境对管理者获得和运用资源产生重要影响 开放系统理论：组织看作是一个开放的系统，即从外部输入各种资源，将其转化为产品或服务，然后将这些产品或服务输送到外部环境被消费者购买的系统 权变理论:不存在一成不变的、无条件地适用于一切组织的最好的管理方法。 六、管理理论发展趋势 1.非理性主义倾向与重视企业文化建设 高度重视企业文化；以软件管理为中心，主张以人为本、注意人的感情，强调灵活多变与创新，回到简单明了的平常道理。 2.战略管理思想 价值链的分析、 企业构建竞争优势的三种基本战略：成本领先战略、差异化战略和专业化战略 对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力分析模型（如下页图） 潜在竞争者 产业竞争对手 现有公司间的竞争 来自替代品的威胁 供方 买方 供方讨价 还价能力 新进入者的威胁 买方讨价 还价能力 替代品或服务的威胁 3.企业再造理论 所谓企业再造，是指为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程做根本的重新思考与彻底翻新。 四个步骤：诊断原有流程；选择需要再造的流程；了解准备再造的流程；重新设计企业流程。 4.学习型组织理论 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。 参考文献： ［1］吴照云，管理学原理（第五版）.北京：中国社会科学出版社，2008. ［2］王建民，管理学原理.北京：北京大学出版社，2008. ［3］徐光华等，管理学—原理与应用.北京：清华大学出版社，2006. ［4］万峰，寿险公司战略管理.北京：中国金融出版社，2006. 管理学的基本思想简介 ——保险经营管理学 第一节 基本概念 一、什么是管理 管理是一个组织通过决策、计划、组织、领导、控制及贯穿始终的创新等工作，对组织拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织既定的目标。 管理的对象主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 二、管理的特点 管理既是一门科学，又是一门艺术，反映其自然属性与社会属性。 1.管理是一种社会现象或文化现象 2.管理的载体就是组织 3.管理的任务、职能及层次 4.管理的核心是处理人际关系 基层管理 中层管理 高层管理 概 念 技 能 人 际 交 往 技 术 技 能 三、管理者类型 1.以管理层级为标准，分高层管理者、中层管理者和基层管理者 CEO 高层管理者 中层管理者 基层管理者 2.以管理者对权力的控制程度分集权型、分权型、和放任型 集权理，又称专断性；分权型，又称民主型；放任型，又称无为而治。 四、管理者个体素质与管理者集体素质 1.管理者个体素质 思想素质 知识素质 能力素质 心理素质 身体素质 2.管理者集体素质 年龄结构 知识结构 智能结构 性格气质结构 五、管理的基本职能 1.计划：对未来活动要达到的目的和结果所进行的事先安排。 2.组织：要把计划付诸于行动，就须要组织工作。组织的工作决定组织要完成的任务是什么，由谁去完成。 3.领导：利用组织赋予的权力的自身的能力指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 领导工作是激励下属，指导和指挥他们的活动，选择最有效的沟通方式，解决组织成员之间的冲突等。 4.决策：决策贯穿于管理过程的始终，决策就是选择，在许多可行方案中选择最优方案。 5.控制：按照既定的目标和标准，发现偏差并分析原因，采取有效措施来保证目标实现的过程。 第二节 管理思想与理论的演进 1890 1910 1950 1