【2018年整理】搭建信息模拟平台组织《运营管理》等工商管理课程实践.pptVIP

搭建信息模拟平台组织《运营管理》等工商管理课程实践 报告基本结构 信息模拟平台的需求及分类 如何搭建模拟平台并应用 信息化是企业主要职能之一 企业信息化发展历程： 基础性应用：操作流程自动化（70年代）、OA/MIS系统（80年代）、CRM、ERP 整合性应用：综合管理信息化（90年代后） 协同性应用：协同电子商务 智能性应用：BI，KM 企业信息化越来越重要 由战术地位转变为战略地位 由局部推进转变为整体推进 由技术驱动转变为业务驱动 教育与信息化 信息化技术在教育中得到广泛应用 信息化技术成为教育的重要内容之一 《运营管理》新热点 电子商务、供应链、企业资源计划系统（ERP） 信息化教学内容 《运营管理》学科 企业信息化内容、情况 企业如何通过信息化提升竞争力 以电子商务为核心的新企业运营模式应用 … 企业信息化教学对环境要求 学习 训练 研究 信息化教学模拟环境分类 企业内部信息化教学模拟环境 企业内部各部门为基础 深入细化各价值链环节 建设： 企业实际运营软件（SAP/R3－＞进销存） 知识点专项 行业相关 目的：了解企业内部运作流程 信息化教学模拟环境分类 企业市场相关教学模拟环境 目的：企业运作与市场反馈 内容：包括内部流程＋市场流程＋市场反馈 实践：多人操作，多角色 建设：教学专用的模拟软件 E-Ops Games /ebus 国际企业管理挑战赛 一方软件公司 服务教育 教学模拟软件产品 校企合作，提高教学环境 产品 定位 专业课程的有益补充 模拟平台建设规则 学科 教学层次（目的） 核念教学 深入教学 核心教学 例：电子商务模拟平台 B2C版 《电子商务》概念教学 B2B版 《电子商务》 深入教学 《外贸》深入教学 供应链 B2B－机构 B2B-电子交易流程 B2B-外贸交易流程 例：物流模拟平台 学科 《物流》 《运营管理》 《电子商务》 《运营管理》知识点 生产计划 战术能力 作业排序与调度 库存及物料 服务产品设计 … 为什么选择物流行业？ 新行业 服务行业 成本、竞争力、市场模型相对简单 热点 市场及主要机构 物流公司组成 第三方物流的组成 调度中心 车队 仓库 调度中心 资源调度 业务调度 物流公司 车队 可以自有，也可以租借 自有的，可以进行财务独立核算 租借的，只要付租金，其它费用（包括司机）不要支出 物流公司 仓库 可以自有，可以租借 仓库可以分布在不同的地方 仓库有各种不同的种类（如冷藏库） 注：不计在途仓储 物流公司 业务 运输 仓库租仓 注：无 仓库加工 货运代理 报关等代理 市场 产品购销市场 系统自动虚拟 物流市场 长期合同合作 零星接单 再外包 与其他物流公司合作 资源市场 劳动力 交通工具 广告 系统流程 虚拟时间 系统运作用的均为虚拟时间 老师可操作开始及停止时间 每个实验班级均有个虚拟时间 业务时间相关 竞争力模型 相关因素 资金、资产 服务产品 速度 质量 成本 营利能力 … 假设 管理人员无差别（管理人员无法突破仓库、交通工具、配送人员、总资金等等资源限制，但利润是可利用的） 服务人员无差别（不同的人员工资=不同的服务质量） 交通工具无差别（相同的交通工具体现相同的固定成本、相同的运输速度） 仓库空间无差别 货物有限差别 运营风险 随机产生 算法可调：资源质量及数据＋随机 主要风险点： 人员（仓库保管、装卸、运输过程） 限时商品过期，食品、节日卡 资源成本（油料等耗用资源单价、人力资源工资） 运营窘境 仓库放不下，导致货物损失，造成赔偿 交通工具不足，导致运输不及时赔偿 服务质量不好，客户投诉赔偿 资金不足，无法扩充仓库及车队、提工资导致恶性循环 意外事故，造成赔偿 … 服务产品 速度差别（即配送速度，速度不同则价格不同） 运输手段（运输工具差异，则速度不同）及运输组织（1趟车可装载不同的货物，体现不同的单位货物成本），交通工具可租赁（可节省运营资金，但增加运输成本），但速度及成本不同 服务质量（人员工资[一个公司可设置一个平均工资]不同，则质量不同） 范围差异（配送可达区域不同，不同区域距离、实际成本均不同，可配送范围与电子商务相关） 竞争手段 价格手段（可采取不同区域相同价格、不同价格、混合方案；服务质量不同，则价格不同），不同价格体现不同竞争力 仓库：存货时间（与交通工具数量、货物数量相关）不同，仓库容量有限。 成本差异（成本因素：人员工资、运输成本、固定成本、仓库） 运营方案（不同利润导致可购买不同的交通工具，交通工具不同导致速度不同，速度不同导致配送时间、价格不同，价格不同导致利润不同 … 战术策略 服务产品策略 市场策略 零星业务接单策略 长期合作策略 资源策略 内部调度及运营策略 内部流程优化 资源配置 运输调度 操作 开办流程 运输流程 仓储流程