第三章_工作分析汇.pptVIP

;教学提纲;本章重点;预览案例;预览案例;第一节 工作分析概述;一、工作分析的含义及作用; 6W1H： ⑴what工作内容，做什么？ ⑵who责任人，谁干？ ⑶where工作岗位，在哪里干？ ⑷when工作时间，何时做？ ⑸why工作的目的，为什么要这样做？ ⑹for who服务对象是谁？为谁做？ ⑺how怎样操作（做）？; 工作分析主要解决两个问题： ⑴某一职位是做什么事情的？ ⑵什么样的人来做这些事情最合适？ ;1.改善工作设计和环境 2.制定有效的人力资源规划 3.招聘和录用合格的人员 4.设计积极的人员培训和开发方案 5.提供考核、升职和作业的标准 6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度 7.加强职业生涯规划;1.工作活动 2.工作中人的行为 3.工作中所使用的机器、工具及设备 4.工作的绩效标准 5.工作背景 6.工作对人的要求 ;二、工作分析的相关术语;工作：是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。 职权：是指依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。 职业：指在不同组织、不同时间从事相似活动的一系列工作的总称。 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位或职业之和。 ;（二）职位分类 职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。 职组：（职群），指工作性质相近的若干职系的集合。 职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件充分相似的所有职位的集合。;职业 职业运动员;工作分析中的术语;第二节 工作分析的具体实施;一、工作分析流程; 1.取得相关人员的理解 2.收集工作的相关信息 ;（三）分析阶段;（四）完成阶段;（五）应用和反馈阶段;二、 工作说明书的内容与编写;1.工作描述; 工作规范说明担任某项职务的人员必须具备的生理和心理要求，反映了职位对承担这些工作活动的人的要求，主要是指人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、??能和其他特征。 工作规范主要包括以下几个方面： （1）一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验等。 （2）生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等。 （3）心理要求：指从该项工作所需的心理性要求。 ;（二）工作说明书的编写;编写工作说明书的注意事项：;工作说明书示例-1;工作说明书示例-2;第三节 工作分析的方法;一、定性的方法;; 是由工作分析人员通过与有关人员或小组进行面对面的交谈，获取与工作有关的信息，包括个人访谈法和小组访谈法。 优点： 工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供常常不易观察到的情况。 缺点： 分析人员对某一工作固有的观念会影响其对分析结果的正确判断，而工作者可能出于自身利益的考虑，采取不合作的态度或有意无意的夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。; 是以问卷形式调查工作的任务和职责。问卷调查法主要可以分为两种：一般工作分析问卷法和指定工作分析问卷法。;问卷调查法;;; 是为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求员工坚持记工作日志，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种工作信息获取方法。 ;工作日志填写实例; 5. 关键事件记录法;关键事件记录法实际操作步骤;能力概括示例; 指工作分析者通过直接参与某项工作，从而深入细致地体验、了解分析工作的特点和要求。 优点： 当一些有经验的员工，由于不善于表达，或并不了解自己完成任务的方式等原因，无法提供有效的工作分析信息时，工作分析者的亲自参与可以获得第一手的工作分析信息。 缺点： 对于一些需要进行大量训练和危险的工作，不适合用这种方法来收集信息。 ; 是主试控制一些变量，来引起其他变量的变化而收集工作信息的一种方法，它包括实验室实验法和现场实验法，通常采用现场实验。 ;1. 职务分析问卷法（PAQ） 美国普渡大学麦考密克等人的研究成果。 PAQ法是一种以人为中心的工作分析方法，是人员行为定向问卷方法。该问卷共包括194个要素(其中7个与薪酬有关，其余187个均为工作元素)，涵盖各种工作行为、工作条件以及工作本身的特点。 （1）信息投入 （2）脑力过程 （3）体力过程 （4）人际关系 （5）