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昆山中信花桥产业园有限公司 销售管理制度 经营部 前 言 房地产营销阶段是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理，提高销售服务水平，提升园区及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。 依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。 2．制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排园区开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。 3．严格现场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4．加强对销售合同、资金的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。 5．及时收集土地挂牌成交信息、市场信息、花桥国际商务城政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 6．销售过程中，做好客户服务。认真友好地听取、处理客户及业主的投诉；对客户及业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。 7．通过客户意见反馈等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口碑，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。 在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。 9．根据我司项目楼盘的情况，有目的地选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。 一、销售计划管理 （一）、销售年度计划 1. 编制年度销售计划的依据： 1）．公司批准的年度工作计划 2）．财务部提供的公司资金情况 3）．工程部提供的项目设计、施工进度计划 4）．国际、国内经济形式、花桥当地目前市场情况 2.年度销售计划的内容 保底销售量（M2） 保底销售额（万元） 争取销售量（M2） 争取销售额（万元） 假设均价7500元/M2 1500 1125 4500 3375 3．年度销售计划经公司领导批准方可实施，若有重大调整需向公司领导汇报，经批准后方可变更，一般性的调整由公司总经理批准后即可实施。 4．本年度末或项目售磬，做好销售统计总结工作，向公司领导汇报。 （二）、销售月度计划 1．从开盘销售之日起，每个月初或上个月末由经营部向公司提交销售月度计划，经公司批准后实施； 2．销售月度计划需要包含的内容： ①月度销售计划； ②月度资金回笼计划； ③月度资金支出计划； 3．销售月度计划的编制依制： ①销售年度计划； ②营销推广计划； ③上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法； ④已签合同及付款状况统计； 附件1： 月度销售收入计划表 部门：经营部 单位：万元 序号 房间号 合同金额 回笼资金 按揭金额 合计 备注 合计 注：此表每月初前交财务部一份。 二、考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：9：00AM 下班时间：5：00PM。 2.销售人员上下班（上班需在按着装规定穿戴整齐后）必须本人打卡，严禁代打卡。对未在上班时打卡，按迟到处理；委托、替代别人打卡的，各按旷工一天论处。销售人员应相互提醒，以免忘记打卡。 3. 销售人员须严格遵守考勤制度，销售人员如需临时换班、换休须提前报请经营部经理批准，经营部经理将当班安排表修改后批准。 4.销售人员比正常或规定时间晚到30分钟视为迟到一次（因公司班车原因除外），超过半小时按旷工半天计。 5.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经经营部经理同意后休假一天。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 6.事假：事假须向经营部经理提前一天请假，超过三天需书面报告总经理批准同意后方可休假。 7.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人当天工资，累计3天按开除处理。 8.员