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B2C业务流程 网店管理规划图 K/3网店订单业务处理流程 财务处理 财务处理说明 开票处理 当买家标识需要开票，则在发货时生成发票，并打单；由发货人员引入至税控机进行打印发票； 到了月底，由财务人员批量将未生成发票的订单批量生成发票，税率为0，以便财务确认收入及应收账款； 费用发票 通过网上订单生成费用发票来确认物流费用应付； 正常销售下凭证的处理 商品发出至买家，不管是否签收，财务由销售出库生成凭证 借：主营业务成本 贷：库存商品 不管买家是否需要发票，系统生成形成发票（赊销）确认应收及收入； 借：应收账款 贷：销售收入 销售税额 买家签收后，支付宝到账；系统下载支付宝付款至付款单 借：银行存款—支付宝 贷：应收账款 退货流程 退货情况下凭证的处理 商品发出至买家，买家不签收，要求退货，此时支付宝账户退款，没有正式收款； 借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数） 商品发出至买家，买家签收，并已支付宝付款，要求退货，支付宝确认退款，并生成退货； 退货生成凭证： 借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数） 支付宝退款生成凭证： 借：银行存款—支付宝（负数） 贷：应收账款（负数） 换货流程 换货情况下凭证的处理 商品发出至买家，买家要求换货，退货单生成凭证 借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数） 换货订单发货后，销售出库单生成凭证 借：主营业务成本 贷：库存商品 换货，买家只支付一次货款，故不再生成发票；也不再生成收款； 网店管理模块 网店资料设置 将原K/3的网店仓库对应改为网店资料设置 增加其他网店类型 商品对应设置 保留目前系统的两种商品对应设置方案 货品+SKU分别对应ERP物料 货品与物料代码对应，SKU与辅助属性对应 辅助属性设置 保留目前的处理 商品套餐设置 增加商品套餐设置 当货品在网店中设为套餐时，可以根据套餐设置子件货品 物流公司设置 从淘宝等平台下载物流公司 并下载能发货的地区 物流价格设置 收货地区默认物流公司 如果订单指定物流公司，则按订单物流公司 如果设置了默认收货地区物流公司，则取对应的物流公司 如果未设置，则取系统默认的物流公司 订单下载 将原参数设置去掉库存同步，改为订单下载 原界面进行修改 可以支持不同网店进行下载设置 订单处理 重新按新的界面进行设计 配货/发货处理 配货/发货处理同订单处理界面，显示的内容作调整 退货 显示申请退款的订单； 点退货签收处理，则进行相应的退货单； 退货时生成退货单，录入物流公司、退货数量、物流单号、补扣金额； 正式退至仓库时，由退货单手工再生成红字销售出库单； 换货 显示申请换货的订单； 点退货签收处理，则进行相应的退货单； 退货时生成退货单，录入物流公司、退货数量、物流单号、补扣金额； 正式退至仓库时，由退货单手工再生成红字销售出库单； 需要换货给客户，点〈换货〉生成手工网上订单进行换货处理； 退换货的费用处理 每月汇总手工凭证处理？ P* SKG网店管理 B2C业务场景 售后追踪记录表 退换货处理 售后 订单开票 延迟发货 订单下载日志 参数设置 参数设置 可用库存查询 即时库存查询 库存查询 销售出库明细表 销售出库汇总表 销售出库维护 销售出库 网店资料设置 网店基础资料 商品对应设置 辅助属性设置 商品套餐设置 物流设置 网店发货地址 收货地区默认物流公司 物流费用对账表 网店订单销售毛利润表 网店订单跟踪表 报表分析 网店订单收款对账表 订单处理 订单处理 订单下载设置 订单下载 配货/发货 配货/发货 明细功能 子功能 需要确认事项 如何确认需要进行退货的订单？如何在系统中显示需要换货的订单，从哪里得到信息？ 退款由财务在支付宝操作，系统中只是记录有无处理退款； 需要确认事项 如何确认需要进行退货的订单？如何在系统中显示需要换货的订单，从哪里得到信息？ 退款由财务在支付宝操作，系统中只是记录有无处理退款； QA * *