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《管理学基础》 教学案例 ? 声明 此教学案例集均来自相关书籍、网站，绝非原创，仅为开展教学使用，请不要随意转载。 目 录 案例1：回到管理学的第一个原则 5 案例2：升任公司总裁后的思考 6 案例3：安娜该如何决策 8 案例4：新宇化工公司的目标管理 10 案例5：多菲公司的分权管理 14 案例6：形同虚设的总经理助理 18 案例7：一次重大的人事任免 22 案例8：通用公司的组织结构变革 24 案例9：小道消息 26 案例10：韦尔奇倾心培养领导力 27 案例11：海尔的腾飞 30 案例12：疯狂扩张的代价 32 案例13：三孔啤酒有限公司 33 案例14：新闻记者出的佐佐木明 34 案例15：多川博的锦公司的管理对象 35 案例16：鼎立建筑公司 36 案例17：联想——中国第一个学习型组织 38 案例18：乔森家具公司五年目标 40 案例19：轮胎可以做什么？ 42 案例20：接吻青蛙 43 案例21：经营决策 44 案例22：王厂长的等级链 45 案例23：分权问题 46 案例24：联想的组织结构选择 47 案例25：联想集团 48 案例26：巴恩斯医院 50 案例27:授权的障碍 51 案例28：考核不会让你吃惊 52 案例29：看球赛引起的风波 53 案例30：华东输油管理的激励方式 54 案例31：用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 55 案例32：结合前面的案例进一步讨论分析 56 案例33：斯通先生是如何激励员工的？ 57 案例34：赵副厂长该怎么办 58 案例35：张经理的沟通经验 59 案例36：哈勃望远镜 60 案例37：关于文件核算制 61 案例38：电子监控 62 案例39：美国西北航空公司的职工持股 63 案例40：李佳的工作调动 64 案例41：处理投诉 65 案例42：货物损失后的处理 67 案例43：招聘中的一次意外 69 案例44：生产国家淘汰农药 70 案例45：表扬引起的争论 72 案例46：这一案件的责任承担者是谁 74 案例47：这则广告该不该登 75 案例48：销售“疯人果”案 77 案例49：麦迪逊手套公司 78 案例50：为了企业的信誉 79 案例51： “抗癌大王”虚假广告案 80 案例52：退鞋风波 82 案例1：回到管理学的第一个原则 纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行门的利润在不断上升。公里总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。 杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重的问题。” 室内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。近几年来，我们对工人的需求注意的太多，而对生产率的需求却注意不够。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多。管理学先辈们的理论在今天一样的在指导我们。” [思考题] 1、你认为杰克的解决方案怎么样？ 2、生产率低的原因还可能有哪些？ 3、你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？ 案例2：升任公司总裁后的思考 郭宁被所在生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 他在大学时学的是企业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际