一线主管能力提升汇编.pptVIP

一线主管能力提升 一般的企业看高层 优秀的企业看中层 卓越的企业看基层 第一课：一线主管角色分析与常见错位 第二课：员工快速成长体系 第三课：班组团队建设 第四课：班组人本激励 没有完美的个人，只有完美的团队 班组长的成功。首先是班组团队的成功 第一课：理解管理和管理者 什么是管理？ 管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传） 理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。 现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的。 管理实施的要点？ 第一，管理的主体对象是“人”， “人”是社会时代的体现，不同的时代会产生不同的意识和价值观；所以对“人”的管理具有很强的时代气息。 第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而管理又与目标形成对应关系。 第三，管理的措施受企业的“大环境”制约，因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。 第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新的挑战。 管理实施的要点？ 管人管人心 管事防异常 没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。 谁是管理者？ 凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。 ----彼得.德鲁克 谁是管理者？ 管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。 管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。 如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者 如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。 如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。 一线主管的位置与作用 一线主管—企业第一管理者 第二课 让员工快速成长 案例 机器人的高素质表现 3天胜任运行点检工作 建立员工快速成长的通途 化繁为简，以简驭繁 一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容（不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技能要求越低，员工培训成本也越低； 二是操作简单，操作中越不依赖于员工的主观判断，工作越不容易出现错误，工艺布置越省力越可以降低操作疲劳度，减少失误； 现场作业标准的两个“唯一 ” 作业标准化的建立 现场督导者建立作业标准 以人的动作为核心 安全、质量、工艺的确认 注意减少操作者劳动强度。 检验、设备调整，刀具研磨的标准化 建立员工快速成长的通途 防错管理— 用管理手段预防员工无意识错误 你看到了吗? --我们身边的防错方法 Poka-Yoke（防错） “poka” – 错误（不经意的、不小心） “yoke” – 预防 Shigeo Shingo – 60年代 防错技法十大法则 句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉，使错误不再发生。 保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。 自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。?? 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。 相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成 顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。 防错技法十大法则 隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦称保获原理。 复制法则：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。 醒目法则：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。如颜色、标识 警示法则：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。 缓和法则： 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。 防错技术开发 点检表 记录 趋势图 作业指导书 颜色管理 标识牌 防错技术的开发原则 针对过程 简单、成本低 第一的原则 迅速反馈 反复使用 第四课： 班组建设的本质是团队建设 西游记给我们讲述了一个什么故事？ 接受任务：前往西天取经。 接纳众徒：踏上求取真经之路 教化徒弟：共同完成取经之务 战胜妖魔：师徒共渡难关 取得真经：历经九九八十一难 修得正果：师徒立地成佛 问题与互动 如果只有唐僧一个人能否取得真经? 如果你是唐僧你希望有什么样的人配合你的工作？ 你认为他的几个徒弟是唐僧希望的人选吗？为什么收了这四个徒弟？