标准化质量管理论文--张斌.docVIP

标准化质量管理课程论文 题目：青岛凤凰印染有限公司 应用全面质量管理方案 学生姓名 张斌 学号 120012007395 任课教师 王水莲 院、系、中心 管理学院 专业年级 工商管理2007级 提交日期 2010 年6 月29 日 中 国 海 洋 大 学 一、引言 青岛凤凰印染有限公司于1998年注册成立，是国内率先自行研制开发、实现机械化生产蜡染产品的企业青岛凤凰印染有限公司是目前国内规模最大的蜡染布生产企业，年产量6000万米，年销售收入4.5亿元，利税2600万元，出口创汇5246万美元，是青岛纺织行业的明星企业。近年来，公司不断开拓发展空间，先后投资兴建凤凰美昊、凤凰东翔两家合资企业，产品100%外销，主要销往非洲、欧洲二十多个国家和地区。 公司秉承“质量兴厂、创新兴业”的经营理念，注重产品质量的过程控制与工艺设备技术的自主研发创新，目前已有几十项新技术、新产品通过省市科技鉴定。公司先后通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系认证，不断进行管理创新，提升管理水平。2005年“凤凰牌”真蜡防印花布荣获青岛市名牌产品、青岛市著名商标；2006年获山东省重点培育和发展的出口名牌、山东省名牌。在中国纺织服装行业发布的2005-2006年度全国纺织服装行业各项排名中，凤凰公司被评为中国印染行业竞争力十强企业。2006年12，凤凰公司被中国印染行业协会授予“中国蜡染布研发生产基地”殊荣。在此基础上，公司确立了延长产业链，向集团化、多元化发展的战略目标。 二、全面质量管理 全面质量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 三、在青岛凤凰印染公司中实施全面质量管理 对青岛凤凰印染有限公司实施选面质量管理方案，应该从最基本的质量管理理念、质量管理文化开始着手，结合企业现有的ERP系统，充分运用各种质量管理统计方法和PDCA循环理论，建立系统的、全方位、所有部门所有人员参与的全面的质量管理体系。 3.1在公司树立全面质量管理理念，形成全员参与的全面质量管理的文化氛围 全面质量管理其全面性在公司内部实施主体的表现就在于全员的参与，而不是像传统的质量管理或质量控制中仅仅某些部门某些岗位进行质量管理工作。全面质量管理要求从企业的最高领导层开始，涉及所有企业部门、所有层级、所有员工，从而形成全方位的全体参与的质量管理机制。 青岛凤凰印染有限公司作为国有企业改制后的国有控股企业，其管理机制较改制前更加科学合理，但是仍然带有典型的行政式企业管理模式的特色，企业管理仍然比较僵化。这在相当程度上阻碍了全员参与的全面质量管理的实施。 对于此，公司应进一步深化管理体制改革，完善企业的竞争机制，增强企业活力。同时，对全体员工，包括管理中层和最高管理者进行质量管理培训教育，使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想， 3.2建立专职的质量管理实施监督机构，建立健全全面质量管理制度体系 青岛凤凰印染有限公司的生产运营组织属于集中管理、分厂生产的形式。公司总部直辖生产厂，并且在莱西和四方设立分厂，这些分厂只负责日常生产以及与本厂生产活动直接相关的管理活动。而公司在总公司所在地设立财务、采购、物流、后勤、人力资源等管理部门，由公司总部进行企业战略规划、原材料采购、生产安排、销售安排、人力资源管理和财务管理的统一管理。 根据本公司现状,建议在公司四方总部设立质量管理中心，直属公司最高层，并在其莱西和四方分公司设立质量管理分中心。质量管理中心向公司采购、生产、物流、销售等各生产部门派驻质量管理小组。质量管理中心、分中心，质量管理小组独立于企业其他部门，独立运作、独立核算。各个具体部门应该建立以部门主管为负责人的QC小组，具体执行本部门的质量管理相关工作。建立质量管理奖惩制度，对于一线部门实行质量管理的“质薪”制度，以增强实施效果。 公司质量管理架构图 3.3设计过程中的全面质量管理实施 公司的印染产品几乎全部外销非洲。公司应根据非洲消费者的具体消费特点，根据当地相关规定和标准，按照顾客满意的标准，在ERP系统中形成明确的自