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不定项选择题 下列哪些事故中当事人要承担刑事责任？（ ） 1.小强约小明去游泳，小明不幸溺水身亡。 2.老张答谢司机老王，请老王吃酒，老王醉酒驾车发生车祸身亡。 3.阿东和阿梅是恋人，阿梅缠着要去爬山，阿东不幸摔下山崖身亡。 4.农家乐农场主笼养藏獒，大刘在游玩时被咬成重伤，不治身亡。 5.以上都不是。 课 程 安 排 第一部分：质量管理概念篇（0.8小时） 第二部分：QC七大手法应用务实（3小时） 第三部分：现场质量控制务实（2.2小时） 第四部分：抽样检验技术务实（1小时） 课 堂 纪 律 1、禁止在课室内吸烟。（节能减排） 2、少许自由。（允许小磕睡，但须保持安静，短时外出，切勿流连忘返） 3、专心听讲（请手机 “收声”）。 4、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。 5、互动学习（敞开心胸，积极投入，但须避免“小儿多动症”）。 第一部分 质量管理概念篇 1、 质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 二、 五、TQM内容及其特点 一、数据与查检表 1、数据会说话 1）用“数据”取代“评论” 2）数据分哪几种 3）整理数据需注意的事项 数据 = 事实 分类： 特性：?定量数据 定性数据 计量数据 计数数据 来源：?原物料及产品市场数 过程数据 检验数据 时间：?过去数据 日常数据 新数据 应用数据注意的重点 收集正确可用的数据 避免个人主观的判断 掌握真实的真相 整理数据的方法 机器整理法 人工整理法 整理数据的原則 采取改善对策前，必須有数据作为依据。 数据使用目的应清楚了解。 立即使用它。 数据的整理与运用，具备的条件应一致。 数据不可造假 1、好工具——查检表 2、查检表有哪几种 3、如何制作高质量的查检表 4、查检表的设计及制作的要点 品管七大手法——检查表 检查表的分类: 点检用检查表 记录用检查表 检查表制作应注意的事項 決定检查的項目。 決定检查的频率。 決定检查的人员及方法。 相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程…等。 品管七大手法——检查表 決定检查表格式。(图形或表格) 決定检查记录的符号。如：正、++++、△、?、○。 检查表的应用 如有异常，应马上追究原因，並采取必要的措施。 检查人员, 应明确指定谁来做。 案例 点检用检查表 工序分布检查表（规格要50±0.06） 2、直方图的应用： 5、直方图山型解读 ? 正常型：中间高，两边低，有集中趋势 6、直方图的分布型态与目标规格的比较 1）图形是否分布在中央？ 2）规格外比率有多少？ 3）平均值是否在正中央？ 三、柏拉图（排列图） 1、概念： 区分主要与次要结果（因素）图示技术，其遵循80/20 法则； 柏拉图分析法，“关键少数与次要多数”。 0%---80% 因素（结果）—— A类因素（结果) （主要） 80%--90% 因素（结果）—— B类因素（结果) （次要） 90%-100% 因素（结果）—— C类因素（结果) （一般） 2、找出重点问题，集中优势兵力解决重点解决。 柏拉图的结构: 案例：不合格项排列图数据表 有效问题改善前后的对比确认： 改善后 5、制作柏拉图注意以下几点 1）分类项目不要太少，5-9项较合适； 2）決定改善目标，找出问题点，以80/20原则，问题点很多可先解决前面的2-3项就可以。 3）其他项目如果大于前面几项，则必须分析加以层别，检讨其中是否有原因。 4）分析的主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果第一项依靠现有条件很难解决，得不偿失，可以从第二项入手。 5）一定要进行确认改善效果(改善前、后的比较）。 6）作成的排列图如果发现各项目分配的比例差不多时，排列图失去意义，与排列图法则不符。 四、鱼骨图（特性要因图、要因图） 1、概念 表示质量特性波动与潜在原因关系图表，即表达和分析因果关系的一 种图表。因果图是石川馨博士1952所发明，所以又称「石川图」。 2、结构 大骨——主要因素（原因） 中骨——次要因素（原因） 小骨——一般因素（原因） ? 追求原因型 以列出可能会影响制程(或流程)的相关因子，以便进一步由其 中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。 ? 对策追求型： 此类型是将鱼