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第一层次 服装质量手册 《发 布 令》 依据 GB／T 19001—2000《质量管理体系·要求》，结合本公司实际，已完成编制《服装产品质量手册》第一版，现予以批准并发布实施。 本手册是公司服装产品质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立、实施、保持并改进服装产品质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 《任 命 书》 为了贯彻执行GB／T 19001—2000《 质量管理体系·要求》，加强对服装产品质量管理体系有效运作的领导，特任命 先生(女士)为本公司的管理者代表，即日起开始行使职责权利。 公司规定管理者代表的职责： 1.确保服装产品质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2.向总经理报告服装产品质量管理体系的业绩，包括改进的需求。 3.确保在整个组织内提高满足客户要求的意识。 4.就服装产品质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 年 月 日 公司简介 服装公司乙成立于1988年，是一家以加工为主、拥有一支较强设计队伍的综合性服装企业。公司主要承接职业装、工装类等生产业务，同时又有能力自己设计、生产、销售各季时尚男女装，每年设计生产30多种系列的产品。 公司现有员工120余人，其中设计、技术和管理员工共20余人。公司积极引进先进技术，投资购进各种先进设备，现有国内先进的平缝机60余台，各种特种机器30余台。公司还拥有最先进的铺布、裁剪设备。 十几年来，服装公司乙一直坚持“人本管理、设计创新、精益求精、客户满意”的质量方针，积极吸收先进的经营理念和管理方法，建立和不断完善服装质量管理体系，通过不断创新设计观念和提高科技水平，提高了运行效率，推动公司稳步持续发展。 公司曾先后被评为省“十佳”先进单位、市服装领头模范单位、市纳税先进单位、省“诚信”企业等。 公司的生产流程图(略)。 1.0 服装质量手册说明 1.1 主题内容和适用范围 本服装质量手册系依据GB／T 19001—2000 《质量管理体系·要求》，结合本公司的实际情况编制而成，服装质量手册规定了本公司的服装质量管理体系，包括了GB／T 19001—2000标准的全部要求，描述了本公司服装质量管理体系的每一过程及相互作用。引用GB/T 19001—2000标准和公司服装质量管理体系要求的所有程序文件。 本手册适用于本公司内部服装产品实现全过程的控制与管理，又适用于外部认证机构的评定证实。公司有能力稳定地提供满足客户和适用法律法规要求的服装产品。通过体系的有效运行和持续改进，以保证符合客户与适用法律法规的要求，进而不断增进客户的满意度。 1.2 引用标准 GB／T 19000—2000《质量管理体系·基础和术语》(idt ISO 9000:2000) GB／T 19001—2000 《质量管理体系·要求》(idt ISO 9001:2000) 1.3 术语和定义 本手册等同采用GB／T 19000—2000《质量管理体系·基础和术语》的术语和定义。 1.4 本手册为公司的受控文件，由总经理批准发布执行。手册管理的相关事宜均由质量管理科统一负责，未经管理者代表签字批准，任何个人或部门不得将手册提供给本公司以外的人员或组织。 1.5 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质量管理科，并办理核收登记。 1.6 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质量管理科。质量管理科应定期对手册的适用性、有效性进行评审。必要时应按程序对手册予以修改，具体应执行《文件控制程序》的有关规定。 2.0 质量方针和质量目标 2.1 服装质量方针 为实现以客户满意为目标，确保客户的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务，特制定本公司的质量方针为：“人本管理、设计创新、精益求精、客户满意”。 其含义为： 人本管理。公司积极吸收先进的经营理念和方法，建立和不断完善以人为本的服装质量管理体系，并确保其有效运行。通过科学规范的程序化管理，使人的潜力得以更充分地发挥。 设计创新。设计创新是组织持续发展的源动力，公司通过不断创新设计观念和管理方法，提高科技水平和运行效率，推动可持续发展。 精益求精。不断提高工作质量，减少不合格品，降低损失，为客户提供满意的应市产品，提高公司的经济效益。 客户满意。公司的价值通过使客户满意来实现。客户的需求是动态的，公司必须不断地努力和改善，以更好地