天盈隆数码技术销售管理手册汇编.docVIP

修订历史： 版本号 修订日期 主要改动原因 修订者 V1.0 制订 V1.1 进一步完善 天盈隆市场部、工程部、 采购部管理手册 目 录 1.市场部、工程部、采购部部门职能与岗位描述 5 1.1市场部部门职能及岗位描述 5 1.2工程部部门职能及岗位描述 11 1.3采购部部门职能及岗位描述 17 2.1市场部工作流程 19 2.1.1市场部工作总流程 19 2.1.1.1初始销售业务管理流程 20 2.1.1.2商务工作流程 21 2.1.1.3工程项目售前工作流程 23 2.1.1.4项目投标工作流程 25 2.1.1.5签单后续工作流程 26 2.1.2相关制度 27 2.1.2.1 日常管理 27 2.1.2.2出差管理 27 2.1.2.3客户资源管理 27 2.1.2.4业务招待费用管理 27 2.1.2.5销售收款管理 28 2.1.2.6合同管理 28 2.1.2.7 市场部新员工培训管理 28 2.2工程部工作流程 30 2.2.1项目管理流程 30 2.2.1.1工程项目前期实施流程 32 2.2.1.2工程项目中期实施流程 33 2.2.1.3工程项目后期实施流程 34 2.2.2相关制度 35 2.2.2.1 日常管理 35 2.2.2.2出差管理 36 2.2.2.3工程项目实施细则（结合项目流程及规范使用） 36 2.2.2.4工程部处罚条例 40 2.2.2.5工程师、施工队项目自检制度 40 2.2.2.6施工队守则 42 2.2.2.7工程部文档管理规定 43 2.2.2.8工程部新员工培训制度 44 2.2.2.9工程部外包工程发包规定 45 2.3采购部工作流程 46 3．相关表格式 47 3.1市场部相关表格式 47 3.1.1《客户巡访登记表》每天提交 47 3.1.2《区域市场调研报告》每月底交 48 3.1.3《重要商务谈判记录》即时提交 49 3.1.4《项目登记表》 立项申请用 50 3.1.5《客户需求分析表》立项后提交 51 3.1.6《投标文件任务分解进程表》 52 3.1.7《客户接待日程安排表》即时提交 53 3.1.8《客户接待工作总结》 54 3.1.9《项目实施交接表》 55 3.1.10《合同评审表》 56 3.1.11《每周工作总结》 57 3.2工程部相关表格式 58 3.2.1《工程师周报》每周提交 58 3.2.2《工程部人员月考评表》 每月未交 59 3.2.3《工程部施工队月度考核表》 每月未交 60 3.2.4《工程项目费用控制表》 61 3.2.5施工进度计划表 63 3.2.6《工程师项目实施过程自检表》 65 3.2.7合布线工程完工测试报告 67 3.2.8《项目汇评表》项目结束提交 69 3.2.9《项目实施交接表》 70 3.2.10《合同评审表》 71 3.2.11工程项目中常用22种表格 72 表1 工程开工申请单 73 表2 工程施工进度计划审核签证 74 表3 施工组织设计审核签证 75 表4 工程开工令 76 表5 工程变更通知 77 表6 工程额外增加工程通知单 78 表7 工程暂停工通知 79 表8 工程复工通知 80 表9 工程延长工期申报表 81 表10 付款申请表 82 表11 工程变更费用更改核定表 83 表12 工程结算核定表 84 表13 材料数量及质量报验单 85 表14 工程质量事故处理审核意见 86 表15 进场设备数量及质量报验单 87 表16 施工监理质量问题通知书 88 表17 监理工作月报 89 表18 监理工作周报 90 表19 工作会议纪要 91 表20 分项工程验收申请单 92 表21 分项工程完工预验收监理意见 93 表22 全部工程完工预验收记录 94 1.市场部、工程部、采购部部门职能与岗位描述 1.1市场部部门职能及岗位描述 1.1.1部门结构 部门名称：市场部 直接上级：总经理 岗位设置：市场总监、市场部经理/副经理、片区客户经理、客户经理、售前工程师、市场部助理 部门本职：负责公司产品及项目的市场调查、市场推广、产品销售、合同洽谈、催收合同款及服务费等 1.1.2部门主要职能 认真贯彻并严格执行公司的市场政策及其他管理制度； 收集市场情报、向总经理提供相应的市场调查报告及市场拓展计划； 根据真实可靠的数据资料，制订年度及季度的市场营销计划； 根据市场营销计划并结合公司实际情况，制定相应的产品宣传计划；积极开拓市场销售渠道； 根据市场营销计划及产品宣传计划，积极开展产品营销的宣传活动； 负责向客户提供产品、项目的咨询及方案，直至合同的最终签定； 定期向总经理提交销售进展情况报告及市场活动