医院企划部门规章制度管理手册精选.doc

广州XX医院 企 划 部 管 理 手 册 分目录 一、前言 二、部门职能 三、组织结构 四、岗位职责 1、企划部经理岗位职责 2、策划主管岗位职责 3、文案岗位职责 4、网站站长岗位职责 5、设计主管岗位职责 6、设计岗位职责 7、网络推广岗位职责 8、网络维护岗位职责 五、工作流程 六、工作制度与奖罚条例 广州XX医院 企划部管理手册 前言 企划部作为广州XX医院的一个职能部门，主要负责医院品牌推广策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、岗位职责、管理规范、操作流程等，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 部门职能 负责医院品牌推广策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 建立并维护医院经营信息管理系统，研究与医院有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，拟定应对策略。 编制医院年度及月度广告预算，，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果。 协助、指导市场部进行线下市场推广工作，。 根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定医院品牌策略及品牌规划方案，根据医院决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 根据集团统一CI原则，有针对性的制定、设计、制作本院的VI系统，对医院内部的宣传物料进行规划、设计，并及时更新。 负责医院内部宣传、院内氛围布置、医院文化等。 负责医院网站建设、推广、维护、病毒监控及防范攻击。 组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 岗位职责 企划部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：总经理、经营副总 直接下属：策划主管、网站站长、设计主管、文案、网络推广、网络维护、设计 (2)、主要职责 负责企划部的部门建设与业务管理。 重点负责医院市场推广策略的研究、策划、组织与实施管理，收集和剖析案例并与医院比较，对医院经营战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交医院年度市场经营整体策划方案； 负责研究制定医院品牌规划方案，并根据医院决策组织资源投入及品牌管理； 负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批； 负责院内宣传、文化建设； 负责本部门人员的工作协调与业绩考评； 竞争对手研究 行业研究 国家相关政策法规的研究 消费者研究 媒介研究与策划实施，媒体关系建立及维护 提炼核心优势，制定市场战略 完成经营副总、总经理交办的其他任务 策划主管岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 (2)、主要职责 A、协助企划部经理进行医院品牌建设：品牌的调查、定位、实施、监测、品牌定期诊断； B、消费者研究 C、媒介研究与策划实施 D、竞争对手研究 E、国家相关政策法规的研究 F、广告策划与效果评估 G、医院文化的提炼与行销 H、与外协接洽 I、各阶段推广主题方案、各种活动计划 J、报纸、杂志、电视、电影、广播、网络、户外等媒体广告的策划 K、公司网站、内刊、专题片、宣传册、POP等宣传品的策划 L、公司内外活动(促销、公益活动、事件营销、联谊会、节事庆典等等)的策划。 M完成企划部经理交办的其他任务。 文案岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 (2)、主要职责 A、各阶段推广主题方案、各种活动计划 B、报纸、杂志、电视、电影、广播、网络、户外等媒体广告的策划、创意 C、公司网站、内刊、专题片、宣传册、POP等宣传品的策划、创意 D、公司内外活动(促销、公益活动、事件营销、、联谊会、节事庆典等等)的策划与实施。 E、完成企划部经理交办的其他任务。 媒介岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 (2)、主要职责 媒介专员 岗位职责： 1、负责在新闻媒体的联系发稿及相关事宜； 2、与相关媒体保持良好关系，进行媒体资源整合和维护； 3、制定和组织医院的公关\媒介计划，实施公关活动\媒体组合； 4、策划并执行与媒体合作项目的推广活动，以及对外合作的执行； 5、负责组织、联络、拓展及维护媒体关系及合作机构关系； 6、对媒体进行信息发布监测(竞争对手等)，并定期形成监测报告； 7、进行竞争对手公关传播情况调研分析，定期出具调研报告。E、完成企划部经理交办的其他任务。 网站站长岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：网络推广、网络维护 (2)、主要职责 负责医院网站的定位研究、推广计划实施与制定、核查、反馈，提升网站流量和；搜索引擎优化、交换链接、网站检测、邮件群发、客户端信息群发等相关技术性推广；企划部工作制度与奖罚条例1）．基本工作制度1.企划部全体员工认真遵守医院