管理信息系统串讲汇编.ppt

（二）信息系统的类型——按处理对象分 有代表性的几个定义： 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 信息系统是一个人机系统，而且是一个社会技术系统。因此，应将信息系统放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的重点，从技术方法转向使用这些技术的组织和人。 管理信息系统通过对整个供应链组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 是近年来互联网技术的发展和电子商务深入应用的结果。管理信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统的应用范围已经超出了一个组织或企业的边界。 第三节 管理信息系统的结构 (3)E-R模型 2.管理信息系统开发的特点 ①系统开发的技术手段复杂。 ②系统开发的内容复杂，目标多样。 ③系统开发的投资密度大，效益难以计算。 ④系统开发的环境复杂多变。 ⑤信息系统开发必须与管理变革相结合。 ① 系统开发的技术手段复杂 管理信息系统是信息技术与现代管理理论结合的产物，它试图用先进的手段解决社会管理问题。计算机软硬件技术、数据通信与网络技术、人工智能技术、各类管理决策方法都是当今发展最快的技术，是管理信息系统借以实现各种功能的手段。 ② 系统开发的内容复杂，目标多样 管理系统需要的信息量大面广、形式多样。一个综合性的信息系统要支持各级多部门的管理，规模庞大，结构复杂，非一般技术工程所能比拟。企业各部门和管理人员的信息需求不尽相同，甚至冲突，协调困难，有些需求是模糊的。管理信息系统在实际运行前无法进行现场试验，系统开发中的问题只有投入运行后才能充分暴露。加之系统开发周期长，容易造成人力、物力和时间的浪费。 ③ 系统开发的投资密度大，效益难以计算 管理信息系统的开发，都需要投入大量的资金。系统采用大量的先进技术，仍需要投入大量的人力进行系统分析、设计和编写程序。信息系统开发是一种高智力的劳动密集型项目，简单劳动所占比例极小。与此同时，管理信息系统给企业带来的效益主要是间接效益，不像一般技术工程取得的效益那样直接和容易计算。 ④ 系统开发的环境复杂多变 管理信息系统要成为企业竞争的有力武器，必须适应企业的竞争环境。这就要求管理信息系统的开发者必须十分重视、深刻理解企业面临的内外环境及其发展趋势，考虑到管理体制、管理思想、管理方法和手段，考虑到人的习惯、心理状态以及现行的制度、惯例和社会、政治等诸多因素。 ⑤ 信息系统开发必须与管理变革相结合 信息技术作为一种最先进的生产力，它在管理领域的应用，必然促使管理模式、管理过程的变革。信息系统开发必须与管理变革相结合，首先需要用户和开发者很好地结合。开发单位的领导要积极主动地学习信息技术。开发人员要积极主动地了解管理实践。管理人员和开发人员对开发单位的使命、战略目标有共同的认识，对信息技术在各管理层的作用有共同的了解，双方才有起码的共同语言。 1.原型法的开发过程 识别组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性（管理复杂度、改革习惯、环境约束） 将组织的战略集转化为信息系统的战略 4. BSP方法的分析工具——U/C矩阵 引言 在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了根本性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响现代企业生存与发展的三股力量 ?：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变革（Change）（简称3C）。工业经济时代的商业规则和科层制管理模式已不能使企业适应以3C为特征的外部环境，甚至严重影响到企业的生存。问题的关键不在工作本身和工作的人，而是在整个流程的结构和企业发展的着眼点，业务流程重构势在必行。在业务流程重构BPR之上，才有可能实施ERP。 一、业务流程再造（BPR） 对于企业的活动，可以由两种不同的方式来进行整合： 一是按活动的相同性或相近性，将从事相同或相近职能的人合在一起，形成职能型群体； 另一个是将为完成同一个目标或任务而进行的一系列相关活动的人合在一起，形成流程型群体。 业务流程再造的背景 业务流程再造是近年国外管理界在全面质量管理（TQM）、准时生产（JIT）、工作流管理（WORKFLOW）、团队管理（WORKTEAM）等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。 是西方发达国家在20世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制