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管理者的目標汇编
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管 理 者 的 目 标
是创造明星而非自己当明星
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
西
海岸公司的采购经理,正在为她的公司审核一家新的供货商艾克米公司.如果这家公司雀屏中选,艾克米公司将不仅是她公司某一特定货源的唯一供货商,也是西海岸公司所合作的众多供货商中最小的一家公司.为了扫除她的疑虑,她与艾克米公司的人员开会,并询问他们许多问题,例如「如果工厂发生火灾怎幺办?」、「如果制造零件的机器坏了怎幺办?」等诸如此类的问题.让她感到惊讶的是,虽然艾克米公司的所有职员都在场,但是每个问题却都是由总经理回答.
当会议接近尾声时,她询问主导这场会议的人最后一个问题,她问:「万一你不在公司的话怎幺办?」这种单刀直入的问题其实不难回答.她之所以问这样问题的原因,是这位总经理似乎是艾克米公司的精神支柱,因此她想藉这个机会了解其它员工的能力.
当每个人都静待着这位总经理的回答时,他耸耸肩,露出「你说得一点都没错,我是这家公司的灵魂人物」的表情,虽然他什幺都没有说,但是他的沉默与态度已说明一切.这个管理者,选择沉浸在自己头上的光环中,一味沾沾自喜的他,丝毫没有消除客户疑虑的打算,因此眼睁睁地失掉一笔大生意,同时,也失去部属的尊敬和忠心.
我记得另一家公司的董事长也曾被问到同样的问题.他则认为这个问题很有趣,他说:「我只希望有人会注意到我不在这家公司了.」并赞扬他的部属是「美国第一」,最后他说:「我想应该有人会怀念我,但是这家公司会如往常般正常运作.」
一名懂得创造明星的管理者,会说出这样的答案,并赞扬他的部属,但艾克米公司的总经理却不是如此回答.其实,他的部属也十分能干,而且可以在他缺席的时候担起他的工作,但他却白白地让这个机会溜掉.
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