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营销伦理与消费者权益 君子爱财，取之有道 关于伦理？ 企业伦理是指任何商业团体或机构以合法手段经营时应遵循的伦理规则. 企业伦理的基本层次是处理各种利益关系其基本准则主要有公平、公正、诚信、负责. 公平和公正不损害他人利益是西方企业伦理的基本原则 。 缺乏伦理导致的营销行为 不符合伦理规范的的营销行为是普遍存在的，可能出现在营销战略和营销组合的每个层次和环节。 简要了解以下几个方面。 产品 产品的安全隐患：热得快，劣质电热毯，过期食品。 假冒伪劣产品：假药、假酒、假烟等。 不适当的担保：虚假承诺，无效退款。 污染环境：电子废物，重金属污染，回收。 给产品错贴标签：过期产品再贴新日期。 贴假商标：酒类、姚明体育用品。 未经许可加工制造：鞭炮、枪支、弹药。 隐瞒产品缺陷：立法出台，最高罚50万元。 迎合不当需求：洗浴场所、夜总会、酒吧等。 价格 过度涨价：旅游景区。 价格歧视：按消费者不同，卖服装尤为严重。 倾销：价格竞争。 暴利:服装、药品。 虚假折扣：先提价，后折扣。不开发票，打折，太平洋直购官方，返利网。涉嫌传销。 分销 非法传销：安利，太平洋，百业易购。 调包手法：攻其不备。 窜货、冲货：只要有差价,就会有窜货 。 送回扣或索要回扣：营销，采购等拿回扣。 行贿受贿：很广泛、很普遍。 促销 夸大产品特征：增高产品、医疗保健产品等。 无聊广告、烦扰视频：网页中很多。 欺骗性广告、虚假广告：医疗保健 恐吓或诱惑广告：云南大理旅游中威胁购物 电话销售：高频率骚扰 垃圾邮件：电子商务，社交网站 包装 数量欺骗：不属实、数量假冒。 过度包装：礼品包装成本高出核心产品。 以次充好：产品很一般，包装很奢华。 竞争 过度竞争：价格联盟，方便面，保洁联合利华 不择手段：伊利攻击蒙牛，京东商城融资 散布不良信息：联合利华，引抢购，盐荒 市场调研 侵犯消费者隐私权 侵犯消费者知情权，掩饰研究目的 窃取商业秘密：骨干人员，技术窃取 录像录音：录音笔，窃听器，非法拍摄。 消费者的不道德行为 商店扒窃、偷盗 转换价格标签 退回已经穿过的衣服 滥用商品索赔：安利，试用。 损坏商品：方便面、巧克力。 故意损坏商家信誉：网购评价。 在大同的世界里，创造不同。 * *