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人力师3级讲课（培训与开发） 第三章 培训与开发 （理论：15% 技能：15%） 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 【知识要求】（掌握培训需求分析简单的说，培训需求分析，就是谁需要培训、为什么培训，培训什么等过程。二是分析培训对象理想的知识、技能和能力标准或模型；三是对培训对象的理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析。?或者是这几种方法的综合。企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程，当组织发生变革时（不管这种变革涉及技术、程序、人员，还是涉及产品或服务），培训计划必须进行相应的调整。而培训需求分析是培训计划的前提，因此它必须做好前瞻性和预测性分析，迅速把握住这种变革，为制定完善的培训计划做准备。通过培训需求分析收集了制定培训计划、选择培训方式的大量信息，为确定培训的对象、目标、内容、方式提供了依据，促进企业各方达成共识，有利于培训计划的制定和实施。例如，企业相关部门的员工通常支持建立在真实需求分析基础之上的培训计划，因为他们实际参与培训需求分析的过程，亲自感受到培训的必要性和紧迫性。当我们把培训需求相关的资料收集完以后，就要从不同层次、不同、不同时期对培训需求进行分析。分析的内容有三大块：培训需求层次分析培训需求对象分析培训需求阶段分析（一）培训需求的层次分析1、2、组织层次分析组织层次分析主要3、员工个人层次分析员工个人层次分析，为将来培训 （二）培训需求的对象分析1、新员工培训需求分析主要产生于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是不熟悉工作岗位而不能胜任新工作。通常使用任务分析法工作中需要的技能。2、在职员工培训需求分析在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的效能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。（三）培训需求的阶段分析1、目前培训需求分析目前培训需求分析针对企业当前存在的问题而提出的培训要求，主要是分析企业现阶段的生产经营目标生产经营目标实现状况未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面原因，确认培训是解决问题的有效途径。2、未来培训需求分析未来培训需求分析是满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训。采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、职工调动情况、新工作对员工的要求及员工知识技能方面的缺陷部分。前期准备工作建立员工背景档案制定培训需求调查计划行动计划确定培训需求调查工作的目标选择调查方法确定培训需求调查的内容实施培训需求调查工作提出培训需求动或愿望调查、申报、汇总分析培训需求汇总培训需求意见，确认培训需求分析与输出培训需求结果对培训需求调查信息进行规类、整理直方图、分布曲线图等工将信息表现的趋势和发布进行形象化处理。对培训需求进行分析、总结找出培训需求，注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展需要，根据任务的重要程度和紧迫程度进行排序。撰写培训需求分析报告根据处理结果撰写培训需求调查报告。主要包括调查背景、概述需求分析实施的主要方法和过程、阐明分析结果、主要建议与说明、附录、报告提要。1、需求分析实施的背景　　2、开展需求分析的目的和性质 　　3、概述需求分析实施的法和　　4、　　5、提供参考 　　6、附录。包括收集和分析信息时用的相关图表、原始材料等。 7、报告提要，即对报告要点的概括有效的培训需求分析是建立在对培训需求成因有效性的分析这一基础之上的，对培训需求形成的原因进行客观的分析直接关系到培训需求分析的针对性和实效性。培训需求产生的原因大致可以分为以下三类 　　由于工作变化而产生的培训需求企业处在不断发展变化的环境之中，不同岗位的工作内容也会相应地发生变化，为了适应这种变化，培训需求随之产生。 　　由于人员变化而产生的培训需求无论员工原来从事何种工作，当他们进入一家新的企业或踏入新的工作领域时，为了尽快地进入工作状态，实现较好的工作业绩，培训都是他们的首要选择。 由于绩效变化而产生的培训需求实现既定的或更优异的绩效是企业所希望的，但部分员工因各种原因，在其现有状况和应有的状况之间会存在一定的差距，由此也产生了相关的培训需求。 不足之处： 一是需要较长的时间，在一定程度上可能会影响员工的工作； 二是面谈对培训者面谈技巧要求高。 ? 3、形式 面谈法有两种具体操作方法： 个人面谈法 集体会谈法 4、面谈中应包括哪些问题？ （1）你对组织状况了解多少？ （2）你认为目前组织存在的问题有哪些？ （3）你对这些问题有什么看法？ （4）你目前的工作对你有什么要求?你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处?你觉得这些不足之处是什么导致的? 1、概念 重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求