顾客沟通与销售管理汇编.pptVIP

设计销售队伍战略和结构 销售人员的酬劳 监督销售人员 评价销售人员 * * 市场管理实务 现代营销之父——菲利普 · 科特勒 顾客沟通与销售管理 A．阐述营销传播整合的基本概念； B．分析企业实施广告策略的步骤及控制； C．阐述企业如何有效地开展公共关系； D．分析网络营销、交易的优缺点； E．分析销售队伍的报酬及激励； F．评价关系市场营销的效果。 单元目标： 第18章 管理整合营销传播 第19章 管理广告、销售促进和公共关系 第20章 管理销售力量 第21章 管理直接营销和在线营销 《营销管理》教科书内容分布： ? 导修内容： 一、营销传播及整合 二、广告方案 三、公共关系管理 四、互联网营销 五、销售队伍管理 六、关系市场营销 企业 广告 人员促销 销售促进 公共关系 直接营销 中间商 消费者 口 头 交 流 公众 广告 人员促销 销售促进 公共关系 直接营销 一、营销传播及其整合 企业产品开发之后，还有通过与顾客的交流，使他们能够接受企业产品，为此企业需要建立营销传播系统。 营销传播整合步骤 明确目标受众 选择传播目标 设计传播信息 编制总传播预算 决定传播组合 衡量促销成果 管理和协调营销传播整合过