如何做一个合格班长 .ppt

* * Page 1 * * 如何做一個合格的班長 我的管理心得 Page 2 * * 引子：班長的基本概念 班長： 是一線的監督和管理者： 是企業達成經營目標的實施者； 是企業未來的希望。 Page 3 * * 合格班長的三大要素： 第一部分：職責的理解 第二部分：管理目標的實現 第三部分：部下培養 Page 4 * * 第一部分：職責的理解1、公司員工的議務 遵守規章制度；(社會、公司) 按時、保質、保量地完成本職工作； 加強溝通，對上司負責；(報告、聯絡、商談) 指導部下、同級和比自己職務低的人。 (人人都是公司的主人) 1 2 3 4 Page 5 * * 第一部分：職責的理解2.班長和作業者的不同點 1 班長是管理者， 是實踐公司和部 門經營方針的 責任者 班長是帶領部 下達成集體目標 的責任者。 2 Page 6 * * 第二部分：管理目標的實現 1.管理就是不斷進行PDCA循環 Action(反省) Check(效果確認) DO(實施) Plan(計劃) Page 7 * * 第二部分：管理目標的實現 2、 PDCA循環 的應用 理解市場壞境的要求： 理解公司的經營方針： 理解本部門的活動方針。 1 2 3 Page 8 * * 充分認識責任部門的現狀； 在頭腦中畫出現任部門的理想狀況； 理想部門與現實部門的差距就是本部門的課題。 (用實際行動思考、實施、確認和調節解決上述課題的方法) Page 9 * * 第二部分：管理目標的實現 3、 班長必備的能力 班長是借助部下的力量來達到和提高工作成果的： ●只是利用職權命令部下是不行的 ●與部下溝通心靈、提高土氣， 獲得部下發自內心的支持是十分必要的 (如果對部下作過指示，務必確認指示的成效) 1 Page 10 * * 第二部分：管理目標的實現  3、 班長必備的能力 ●重視部下的報告 ●親自看看狀況狀態(不要說大概是，估計等) ●數字化管理分析，提高解決問題的能力 ( P管理圖，X-R分布圖，檢查表等) 2 Page 11 * * 一針見血， 洞察現象的本質 舉一反三， 防微杜漸。 勇於承認錯誤 不推卸責任 充分把握事實 (現場、現物、現實) Page 12 * * 體現人格與魅力 4 具備相關專業知識和技能； 能爭取上司和部下的支持； 具備橫向協調能力。 (最重要的是不要忘記自己應該做的事) Page 13 * * 5W2H的方式明確地向上司報告； 5 Where(哪裡在) Who(誰) How(怎麼樣) Why(為什麼) When(什麼時間) How much(效益) What(什麼) 5W2H Page 14 * * 6 追求成果的能力； ●堅持不懈地進行PDCA循環， 就能增強實力，逐步達到目標。 (最重要的是得到環境的認可) Page 15 * * 第二部分：管理目標的實現 4、管理者的評價尺度 為了發揮部下才能、建立信賴關係， 應該做部下的榜樣，做有魅力的班長! Page 16 * * 第三部分：部下培養(TWI) T：Taraining(培訓) W：Within(在…之內) I：Industry(企業) Page 17 * * 1、部下指導的基本要求 管理者是通過部下的工作取得成績 管理者應把部下當作“人”對待 考試各自不同的條件，尊重部下 1 2 Page 18 * * 3 管理者的兩個誤區： A、閏於人際關係與工作紀律 B、閏於對生活的指導和對個人的干涉 “業務嚴格”與“愛心”關係 必要的了確和有針對性的指導 Page 19 * * 4 真正了解自已的部下 留意自己的部下 善於表述