企业申创全国或省市质量奖整体计划.docVIP

企业申创全国或省市质量奖整体辅导计划 （加粗斜体字为必要的诊断辅导项目） 第一阶段：导入卓越绩效模式 序号 项目内容 阶段安排 项目目的 备注 1 卓越绩效模式导入培训 及标准培训 为高层领导、中层经理及骨干人员做导入培训 对卓越绩效模式的背景、作用、框架、价值观和方法等有系统的了解 2 卓越绩效模式自评师培训 为中层及骨干人员等卓越绩效跨职能团队作评审方法和案例演练培训 对卓越绩效模式的背景、作用、框架、价值观和方法等有系统的了解，掌握自评方法 3 卓越绩效初步自评 由跨职能团队撰写组织概述和相关初步自评材料 形成组织概述和自评报告初稿，以及各部门介绍材料 企业组织 4 诊断评审 由中国质协组织相应专家，带领自评师进行若干天的诊断评估 进行卓越绩效诊断，识别公司优势和改进机会 形成逐条评估报告和综合评估报告，包括成熟度评分，提出改进建议 具体时长依据组织规模而定 5 体系整合 将各体系以卓越绩效模式为框架进行整合 体系整合 第二阶段：推行卓越绩效模式，落实改进 （企业可根据专家制定的评估报告进行专项改进活动） 序号 项目内容 阶段安排 项目目的 备注 1 卓越绩效改进策划 基于卓越绩效评价的改进机会，讨论、指导制订改进方案 制定各专项改进方案 2 专项改进方案的具体落实 基于卓越绩效评价的改进机会改进方案的具体落实 落实改进方案 3 “基于卓越绩效模式的企业文化”培训 所有公司中层以上经理人员 了解企业文化的理论和实践 4 企业文化建设辅导 使命、愿景、价值观 制定包括使命、愿景、价值观的企业文化手册 5 顾客满意度和员工满意度 建立满意度调查模型及制度机制，并进行测量 确定顾客满意度、员工满意度调查模型，建立相关制度和流程 6 “基于卓越绩效的战略管理”培训 采用最新开发的课程，将传统的战略管理、平衡计分卡（或方针管理）与卓越绩效模式紧密结合 使高中层人员掌握战略管理的方法 7 战略管理机制咨询 基于战略管理培训，讨论和确定公司战略管理机构、流程和制度 制定公司《战略管理程序》 8 环境分析指导 根据收集的数据、信息，分析关键战略因素：内部的优势和劣势、外部的机遇和威胁。 制定《公司战略环境分析报告》 9 战略目标和战略方案确定咨询 基于使命、愿景和环境分析，确定战略目标和战略方案 制定《公司总体战略》和《主导产品战略》 10 基于“卓越绩效平衡计分卡”的战略部署咨询 基于战略目标和方案，制订各职能战略，同时建立公司级、部门级平衡记分卡（KPI） 制定《公司职能战略》 《公司级、部门级平衡记分卡》 11 2009年工作计划指导 基于公司长期战略，制订2009年公司、部门及员工工作计划 制定公司计划及部门、个人计划，包括年度记分卡 第三阶段：深化卓越绩效模式，申报质量奖 序号 项目内容 阶段安排 项目目的 备注 1 第二次卓越绩效诊断 由中国质协组织相应专家，带领自评组，进行若干天的自我诊断评价 进行卓越绩效诊断，识别公司优势和改进机会 具体时长依据组织规模而定 2 卓越绩效改进策划及实施 基于卓越绩效评价的改进机会，讨论、指导制订改进方案（包括短期和长期的改进） 确定各专项改进方案及其他改进方案 3 质量奖申报材料编写及辅导 基于自评优势，撰写申报材料后，由专家辅导修改 编写质量奖申报材料