PTT专业培训汇总.ppt

PTT(卓越展示) 是一门涉及多学科的启发性课程 是个拼图游戏 运用极其广泛 掌握PTT的四个重点 导 论 投入多少，收获多少， 参与多深，领悟多深。 未曾经历，不成经验。 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。 做你所学，进而教你所做。 一分钟演练 小组讨论发表（共通点） 1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 2.心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力 成功的PTT Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ（一）主观看法 人格模式 1.思想 → 感受→行为 行为 → 感受→思想 2.当思想与行为不一致时, 有『应该怎样』的想法时;则产生压力 成功的PTT要求我们： 事前重点准备自己， 过程重点关注对象， 事后重点总结自己。 让每一位讲师都成为一名出色的演员! 自我管理—开心金库 活动启示 1.你们共同分享了哪些最 快乐的事? 2.从这个学习活动的过程中, 对你们有何启示? 想一件你最快乐的事让自己兴奋并感染每一个即将要听讲的人 自我管理－预演未来 自我管理－预演未来 活动 : 刚才你们大家······ 1.有没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.刚才有没有感觉到真实感? 三分钟演练 举例： 意识 Conscious 下意识 SubConscious 潜意识 Unconscious 冰山理论 课程结构 只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 理性了解 1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 4.试行发表,是否需要修正 5.请他人协助,就题目发问 理性了解 →内容→叫好 ···What (什么讯息) 感性认知 图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动 准备课程内容时的几个要点 1.不要选取你不熟悉的题目 2.事前想清楚想要说什么 3.先规划要怎样说 4.怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备 发问技巧 发 问 技 巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open 发 问 技 巧 批准: 要求别人准许你向他发问。 一般: 将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。 特定: 被问对象有所指定。 封闭: 问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 开放: 问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay 处理难缠学员 处理难缠学员 1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类: a.引起注意力→ 小丑、多嘴 b.展示影响力→ 评论家、专家教授 c.报复性质→ 唱反调、抬杠 d.水平不够 → 没反应、应声虫 3.处理的方法 4.面对难缠学员时的自我情绪调查 处理难缠学员的方法 1.视若无睹 2.肢体语言 3.口头警告 4.私下沟通 5.群众压力 6.请君走路 资料搜集 学问有两种 原己深植于脑海中， 　 清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、 探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知 五分钟演练 激发学员参与 激发学员参与 1.单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学员参与的方法: a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作活动 回馈DEBRIEF “事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错? 有没有什么地方需要改进? 下次,你是否会尝试不同的表达？ 还有呢? 回馈DEBRIEF 先说“好的”优点→ 再说“可以改善的= 未来会有更好的行为 专业训练大师 建立学员与讲师的信心 一个称职的讲师应具有的特质: 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面 学员背景 了解的目的 可以因学员的背景，明确掌握学员的需求内容，调整课程内容、教学方法、进度等；同时了解学员特长，可以在发问时转移，令其有被尊重认同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。 了解的好处 能顺利进行双向沟通，减少难缠学员，提问方式灵活，利于树立讲师形象，使授课效