“万人评窗口”实施方案.docVIP

关于开展“万人评窗口”活动实施方案 为深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，根据省委创先争优活动领导小组《印发〈关于开展“万人评窗口”活动的实施方案〉的通知》和卫生厅《关于印发〈全省卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见〉的通知》文件精神，现就开展“万人评窗口”活动制定如下实施方案。 指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实科学发展观为统领，围绕深化医药卫生体制改革，通过开展“万人评窗口”活动，带动基层党组织和广大党员创先争优促发展，立足岗位争优秀，群众齐争共创作贡献，营造全社会创先争优的良好氛围。 评议对象 全体干部职工，特别是直接面向人民群众开展工作和提供服务的一线服务窗口。 方法步骤 第一阶段：宣传发动（即日起至11月上旬） 结合工作实际，制定下发《关于开展“万人评窗口”活动的实施方案》，召开活动动员大会，安排部署活动开展工作，组织干部职工深入学习有关文件，提高对活动开展重要性和必要性的认识，引导干部职工积极主动参与到文明窗口创建工作中来。 第二阶段：组织评议（11月） 1、问卷调查评。按省委创先争优办、省统计局联合印制下发满意度调查问卷、抽样调查基层群众、服务对象对窗口部门为民服务创先争优的满意度、广泛征集群众意见，认真做好调查问卷的发放、回收、汇总工作，及时查找不足。 2、网络投票评。按省委创先争优办要求，动员干部职工开展网上投票和评议，征求对窗口单位和服务行业的意见和建议。 3、征求意见评。深入窗口和基层开展专题调研，认真听取服务对象和基层群众的意见，召开座谈交流，主动邀请服务对象进行面对面评议，诚恳听取意见建议。 4、会议集中评。召开为民服务创先争优集中评议会，组织党员干部、服务对象代表，对窗口单位为民服务创先争优进行集中评议，窗口部门在会上汇报为民服务创先争优工作情况，接受与会代表评议。 5、自我总结评。对问卷调查、意见征求、集中会议等四个方面情况进行梳理归纳，并形成书面材料，及时上报上级党组织。 第三阶段：反馈整改（12月） 1、落实整改。要认真梳理汇总评议过程中反馈的意见建议和存在的问题，按照部门职责，逐一分解落实到相关部门，认真制订整改方案。明确整改目标，扎实进行整改。 2、建立机制。结合评议开展情况，研究提出进一步提升窗口行业文明规范服务水平的办法，进一步深化为民服务创先争优的措施，巩固和深化评议成果，建立健全转变作风，文明服务的长效机制。 四、结果运用 根据群众评议情况，在认真整改的基础上，做好2012年创先争优的承诺、践诺和评诺等各项工作，同时测评结果将纳入年度工作考核范畴。