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系统简介 功能说明 购买与服务 注意事项 系统简介 系统介绍 Home 背景： 随着医院的规模不断扩大，医院各个部门的沟通，医院与患者之间的联系变的越来越庞大。对患者的管理和监控显得愈加重要。 系统介绍 Home 医院客服管理医院 系统介绍 Home 解决 系统结构 软件结构 服务端环境 java 环境 (JDK1.5 开发)，基于j2ee的技术架构。 Web服务器平台：Tomcat5.5 数据库: MYSQL5.5 客户端系统环境要求 IE 6.0 浏览器系统采用B/S方式， 采用windows XP自带的IE 6.0即可。尽量不使用IE 7.0，以免使用中出现问题。 安装 jre 1.5（安装方法 和 安装包的下载，请依照系统首页的“使用帮助” 中说明进行） Office excel为了能够使用报表数据导出功能，请安装 excel功能组件。版本2000以上。 系统地址 http://IP:8081/ 安全性 功能说明 系统前台主要有：客服登记、门诊登记、会员管理、数据分析、系统管理 等几个部分 首页 显示功能菜单 和子菜单 显示当前系统中预约的患者列表，以及预约未到的患者等信息。 客服登记 预约登记 把预约登记界面主次要信息分层四个选项卡，基本信息、预约设置、病情情况、更多资料。预约登记主要是对患者信息资料的建立。 就诊数据对预约和到诊的患者数据进行修改，删除等维护操作。 病种分类录入对系统各个科室进行分类录入。 系统基础设置初始化系统里的医生，地区等基础信息 门诊登记 门诊登记类似预约登记的。 会员管理 已到患者维护对已到患者的资料进一步的完善，包括他的消费金额，积分、复诊情况、拥有等级。 卡类管理（添加，删除，启\禁用等功能，卡类用来区分患者级别）； 积分规则（消费金额换算积分的功能）； 会员管理（拥有卡的患者列表）； 数据分析 为满足维护人员的数据分析和报表统计需求，系统提供了灵活的报表制作和呈现功能。 通过设置查询条件，查看内容。 提供表格分页、打印、数据导出成excel 等功能。 报表分为普通报表 和 图形报表 安全管理 安全管理主要由管理员使用，对用户和权限进行管理和分配。 用户管理 可增加用户、删除用户，用户包含了名称、归属角色、地域、级别等主要属性。 角色管理 角色是系统中控制权限的重要部分。每个用户都归属于一个角色。 系统可增加、删除角色，修改角色属性。 模块配置 可增加、删除功能模块。 修改功能模块的属性 系统管理 系统管理主要由管理员使用，对整个系统的基础数据部分进行维护和管理。 基础数据维护包括 对 用户、角色 修改密码等 基础配套数据的维护。 修改密码 用户管理 角色管理 数据备份和恢复 回访管理 提醒管理 主要是对到诊后的患者定时回访提醒，和预约未到未访提醒。 已回访列表 管理回访内容 购买与服务 注意事项说明 Q A 谢谢！ 图形报表 功能说明 Home 功能说明 Home 数据维护 功能说明 Home 功能说明 Home 提醒 回访 功能说明 Home 功能说明 Home 如何购买？ 购买与服务 Home 联系软件开发人员获取软件。 本软件售价3500元。维护每年2000元； 联系方式qq * * 统计：传统的客服预约登记采用纸质的方法，不便管理，容易造成丢失。 患者数据分析困难，人工统计误差偏大。 回访不便，服务无法到位，造