第二节 介绍礼仪.pptVIP

自我介绍 1、自我介绍的顺序； 2、介绍时内容要全面、时间要简短； 3、介绍时要自然大方，表达清晰，同时要把握好介绍的分寸； 4、介绍时若单位和部门头衔较长，要注意第一次介绍时使用全称，以后才可以用简称。 自我介绍内容： 单位（全 称） 部门 职务 姓名 介绍顺序:让尊者优先了解对方情况 具体顺序 把地位低者先介绍给地位高者； 把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）； 把男士先介绍给女士； 把公司人员先介绍给客户。 以上几种方式，共同点是：介绍时遵循“尊者居后”原则，即先把身份、地位较低者介绍给身份、地位较高者，让尊者优先了解对方的情况，以表示对尊者的敬重之意（但在口头表达上，则是先称呼尊者，然后再介绍） 介绍时的姿态： 介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸且斜向被介绍者。向谁介绍，眼睛应注视着谁。 被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后,被介绍者双方一般应握手,彼此问候一下，(如：你好！很高兴认识你！)也可以进一步互递名片. 介绍时一般应站立，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 介绍的语言：宜简不宜繁。 较正规的介绍，使用敬辞，如:“XX 小姐,请允许我向您介绍，这位是.. ..。” 较随便的介绍:如”XX先生,我来介绍一下,这位是.. ...” 介绍内容:一般介绍双方的姓名/单位/部门/职务. 不论是自我介绍还是给别人作介绍,被介绍双方态度都应友好、大方，切忌傲慢无理或畏畏缩缩. 相互介绍中应注意的问题： 如果你忘了被介绍者的姓名，应事实求是地告诉对方，并说声“对不起”。 如果介绍人叫错了你的名字，或发错了音，应礼貌地加以纠正，但应尽量避免使对方难堪。 * * * 介 绍 介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。 在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。 * 自我介绍 自我介绍时，主要介绍自己的姓名、工作单位、身份等。 注意时机 注意内容 掌握分寸 * 自我介绍的分类 应酬式 公务式 社交式 礼仪式 问答式 * 应酬式 适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。 “你好，我叫冯楠。” * 公务式 适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 “你好，我叫冯楠，是华中农业大学党委宣传部网络宣传科科长。” * 社交式 适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 “你好，我叫冯楠，我在华中农业大学工作。我是李波的老乡，都是贵州人。” * 礼仪式 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 “大家好！我叫冯楠，我是华中农业大学党委宣传部网络宣传科科长。我代表学校热烈欢迎各位新闻界朋友参加我们的新闻发布会……” * 问答式 适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 “你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）” “您好！我叫冯楠。” 主考官问：“请介绍一下你的基本情况。” 应聘者：“各位好！我叫冯楠，毕业于华中农业大学……” 您好！我是康佳集团上海分公司的公关部经理，我叫陈洁。（很高兴认识您，请多关照！） 自我介绍顺序：地位低的人先向地位高的人作自我介绍。 * 自我介绍的注意事项 地位低的先介绍 先递名片再介绍 真实而准确 注意态度（大方、热情、真诚） 适可而止 * 他人介绍 他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍都双方各自作一番介绍。有时也进行单向的他人介绍，即只将被介绍者中的某一方介绍给另一方。 谁来当介绍人 介绍时机 介绍顺序 * 他人介绍的顺序 总的要求：必须遵守“尊者优先了解情况”规则 把地位低的人介绍给地位高的人。 在社交场合一般是： 先把男士介绍给女士； 先把年幼的介绍给年长的； 先把未婚女士介绍给已婚女士； 先把下级介绍给上级； 先把儿童介绍给成人； 先把后到场的介绍给先来的。